當網購越來越成為服裝銷售的主流渠道時，退貨對紡織產業鏈帶來的影響也變得越來越深遠。

在本次“雙十一”中，女裝退貨來到了歷史最高峰。

退貨率達到歷史最高峰

“雙11”期間，有女裝店在社交平臺稱發出去2000件衣服退回來1500件，其中很多退貨理由是拍錯尺碼或者寄錯包裹。

擁有十多萬粉絲的電商女裝店主小珍（化名）表示，自入行以來，店鋪的退貨率就不斷攀升。早期的時候退貨率只有20%，但這次雙十一，店鋪的退貨率已經達到了75%。小珍在今年雙十一還面臨了被湊單的情況，“單看第一波活動前4小時退款，就占了當天退款的35%以上”。

而某奢侈品牌因成為“湊單神器”導致退貨率高達95%，女裝高退貨率現象更是引發熱議。

據統計，女裝成為退貨率最高的品類，特別是女裝直播的退貨率高達80%，有的商家退貨率甚至高達90%。高企的退貨率正在壓垮部分女裝網店，不少商家已經倒在“雙11”的前夜。

今年以來，許多消費者發現，以前關注和收藏的店鋪接連關閉，還有的發布了閉店通知，正在清倉甩賣。據不完全統計，截至目前，已有40余家女裝網店宣布閉店或停止更新，其中不乏經營10年以上的老店和高分店鋪。

今年5月，“少女凱拉”被傳突然關店并失聯，在行業中引起軒然大波。該店鋪憑借低價銷售吸引年輕女性，月銷量超過90萬件，但最終因欠幾百個供應商上千萬元貨款走到了盡頭。

幾個月后，曾經的“淘寶女裝第一人”張大奕的店鋪“吾喜歡的衣櫥”也宣布退場，與1200萬粉絲告別。據張大奕本人透露，原因為毛利率已經支撐不了各項運營成本。

不滿的消費者

在小紅書上，關于女裝退貨的話題有著高瀏覽量。截至發稿，“女裝退貨率為什么這么高”話題有超過5000萬瀏覽量，多位消費者分享了近期的網購經歷。在消費者看來，選擇退貨主要有以下原因：貨不對板、預售期長、模特圖更重視氛圍感而不是細節等。

一位消費者對第一財經表示“今年雙11沒怎么買衣服，原因是618期間買的衣服10件退了9件，退貨率很高，不僅耽誤我的時間，買到貨不對板的衣服也很影響心情。現在都選擇在線下試衣服后買，價格沒有比網購的衣服貴很多。”另一位消費者對第一財經表示，“冬季的衣服單價本來就高，隨便一件大衣或者羽絨服價格都上千了，但是預售時間那么長，10月底拍下后顯示11月底發貨，不想等那么久。”

在社交平臺上，關于女裝退貨率高的話題下常有消費者和賣家爭論。有賣家發帖表示今年退貨率高生意難做，消費者評論稱當前女裝存在貨不對板的問題。對此，商家回復稱消費者想用100元的價格購買500元質量的衣服，消費者再次回應表示“一分價一分貨，你覺得你的貨值錢可以賣個合適的價，而不是賣家自愿賣低價的偽劣品后再以這個為借口為自己辯護，你說對不對?現在的網紅女裝店一條普普通通的裙子幾百塊也不便宜吧？物價漲到一塊布幾百塊還虧本?”

此外，同質化的宣傳圖也讓消費者難以分辨，消費者表示“現在買衣服真的很難選，看中一件衣服，只有氛圍感的圖片沒有實拍圖，利用App‘找相似’的功能一搜索，每家都是一樣的網圖，根本不知道實物長什么樣，干脆不買了。”種種問題導致了消費者對于當前女裝行業的不滿，退貨率也節節攀升。對此商家反饋，女裝行業的困境不僅在于退貨率。

對紡織產業造成連鎖反應

網絡銷售作為紡織服裝產業鏈的終端，肩負了商品“驚險的一躍”的重要作用，當它產生了問題，則會對整條產業鏈造成連鎖反應。

這些年，賬期時間越來越長，跑路的情況也愈演愈烈，其中很大原因是從終端零售傳導過來，因為惡性競爭、退貨增多等因素，網售店鋪需要付出大量的額外運營成本，甚至可能因為退貨收不回資金，造成現金流斷裂。

而內卷造成的毛利降低，也讓下游商家想盡一切辦法壓縮成本，因此會對上游面料商提出“既要又要”的要求，從而引發整個營商環境的惡化。