為了使引進的新產品盈利,服裝零售商需要在不同地段的門店(通?缜冷N售)進行測試,然后把銷售結果和類似地段中沒有銷售這些新品的店進行對比。只有市場測試結果可以告訴零售商什么做法對他們的生意最好,以及應該如何在不同渠道上(尤其是線下和線上有對抗競爭時)供應產品。
消費者很可能用其他產品替代新產品(例如用瑜伽褲代替緊身褲)或者干脆放棄購買,省下錢買別的東西。此外,一系列新產品可能會吸引新的消費者群體,但卻不能引起該品牌的最寶貴的資產-現有消費群體的共鳴,甚至致使他們轉向競爭對手。尤其是對于門店渠道來說,擠出空間陳列新產品也就意味著某些產品要被下架,這樣在重新陳列店面上就損耗了很高的機會成本。
因為消費者越來越看重整體體驗,零售商不斷采取新舉措以招徠顧客,延長顧客駐店時間。作為服裝零售業的巨頭之一的城市旅行者(UrbanOutfitters)在店內引進了披薩店。摩納哥會館(ClubMonaco)把圖書館、咖啡屋和花店的元素融合到一些店面中,而露露檸檬(Ltabletableemon)不斷提供諸如瑜伽課這樣的店內服務,力圖擴展購物體驗,打造消費者的天堂。
盡管這些店內活動十分新潮,但是其成效卻迥然不同。零售商至少得保證銷售額的增長足以抵消資本支出、新員工培訓、門店布置收支均衡以及每個地段其他方面的成本。有些零售商也許會發現一些門店需要提供針對性的方案,或者根本不能從新賣點盈利。推廣策略應當根據這種體驗式銷售 的觀念在地域、形式和規模上的差異來制定,才能產生最佳效果。
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