記者5日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴327564件，解決303541件，挽回經(jīng)濟(jì)損失67704萬(wàn)元。

在商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：通訊類(lèi)產(chǎn)品、服裝、汽車(chē)及零部件、鞋和食品等。其中，通訊類(lèi)產(chǎn)品的投訴量同比增長(zhǎng)了29.9％，汽車(chē)及零部件比去年同期增長(zhǎng)29.2％。

上半年的投訴中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“七日無(wú)理由退貨”成投訴難點(diǎn)。新消法實(shí)施后，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)由于對(duì)“七日無(wú)理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不同理解，電商經(jīng)營(yíng)者在落實(shí)該規(guī)定時(shí)普遍存在退貨標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)苛、擅自擴(kuò)大對(duì)規(guī)定的解釋等問(wèn)題，給消費(fèi)者依法維權(quán)帶來(lái)困擾。