在全球貿(mào)易的數(shù)字化浪潮中，技術(shù)革新正以前所未有的速度重塑商業(yè)模式。跨境電商領(lǐng)域，也正經(jīng)歷著一場(chǎng)由人工智能(AI)驅(qū)動(dòng)的深刻變革。它不再僅僅是輔助工具，更成為助力中小企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的重要力量。
在義烏這個(gè)全球小商品貿(mào)易的核心地帶，宏盛玩具廠負(fù)責(zé)人孫麗娟的經(jīng)歷，是無(wú)數(shù)外貿(mào)從業(yè)者在市場(chǎng)浪潮中奮力拼搏的生動(dòng)縮影。面對(duì)近年來(lái)復(fù)雜多變的外貿(mào)形勢(shì)，孫麗娟憑借著敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和大膽的創(chuàng)新實(shí)踐，借助 AI 技術(shù)并積極拓展海外市場(chǎng)，為企業(yè)發(fā)展闖出了一片新天地。
2023 - 2024 年，義烏外貿(mào)行業(yè)挑戰(zhàn)重重。2023 年，許多外商的采購(gòu)足跡轉(zhuǎn)向廣州、河北等地，甚至國(guó)外本土市場(chǎng)，孫麗娟的生意受到明顯沖擊。到了 2024 年，盡管外商有所回流，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)成為眾多廠商爭(zhēng)奪訂單的主要手段。孫麗娟回憶道：“單價(jià) 8 元多的產(chǎn)品，僅因報(bào)價(jià)比別人貴 1 毛錢(qián)，就可能錯(cuò)失訂單，老工廠的壓力巨大。” 在這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，求變成為孫麗娟生存與發(fā)展的必由之路。
2023 年 9 月，一次偶然的機(jī)遇，孫麗娟接觸到了 Chinagoods AI 智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)工作人員讓她錄制了一段中文視頻，兩天后，她收到了自己用英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)等多種語(yǔ)言 “講述” 的視頻，口型精準(zhǔn)匹配，這一神奇的體驗(yàn)讓她驚喜不已，而她也成為了該功能的首位測(cè)試商戶(hù)。
這段視頻在朋友圈一經(jīng)發(fā)布，瞬間引發(fā)轟動(dòng)，微信消息蜂擁而至。許多外貿(mào)公司老板、翻譯以及中東客戶(hù)紛紛聯(lián)系她，對(duì)她的 “語(yǔ)言能力” 贊嘆不已。孫麗娟敏銳地意識(shí)到這是一個(gè)絕佳的商業(yè)契機(jī)，自此開(kāi)啟了她的 AI 營(yíng)銷(xiāo)之旅。
AI 工具為孫麗娟帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的訂單增長(zhǎng)。2024 年 3 月底，一位墨西哥客商看到她的西班牙語(yǔ)視頻后，不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到義烏，參觀工廠后一次性下單十個(gè)貨柜，并定制了 80 多款玩具。除了多語(yǔ)言視頻，孫麗娟還充分利用 AI 的其他功能，如一鍵生成電商產(chǎn)品詳情頁(yè)和視頻，制作多國(guó)語(yǔ)言版本的 AI 名片，為產(chǎn)品推廣和客戶(hù)引流提供了極大便利。為了緊跟市場(chǎng)節(jié)奏，她幾乎每天都使用 AI 工具制作內(nèi)容，向客戶(hù)推送新產(chǎn)品，通過(guò)視頻號(hào)或私信的方式保持與客戶(hù)的高頻互動(dòng)。長(zhǎng)期的積累讓她對(duì)客戶(hù)的喜好了如指掌，能夠精準(zhǔn)推送產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度。
2024 年，孫麗娟邁出了人生中重要的一步 —— 出國(guó)參展。她跟隨義烏小商品城的組團(tuán)，先后前往印度尼西亞和俄羅斯，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
在印尼，盡管對(duì)這個(gè)全新的市場(chǎng)充滿(mǎn)擔(dān)憂(yōu)，但孫麗娟在展會(huì)上收獲了眾多客戶(hù)的青睞，展會(huì)期間添加了 40 多位客戶(hù)的微信，收到大量詢(xún)價(jià)。然而，深入了解后她發(fā)現(xiàn)，印尼對(duì)玩具產(chǎn)品設(shè)置了較高的準(zhǔn)入門(mén)檻，每批出貨都需要一份價(jià)值上萬(wàn)元的證書(shū)，這使得小訂單的成本難以覆蓋，許多訂單不得不放棄。盡管面臨困難，孫麗娟并未放棄印尼市場(chǎng)，她計(jì)劃與丈夫再次前往，尋找突破困境的方法。
俄羅斯市場(chǎng)對(duì)于孫麗娟來(lái)說(shuō)并不陌生，但此次拜訪，她有了新的發(fā)現(xiàn)。部分客戶(hù)訂單量少、售價(jià)低，而一些大客戶(hù)雖然潛力巨大，但面臨著嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。為了增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，孫麗娟決定為客戶(hù)提供差異化產(chǎn)品，通過(guò)調(diào)整包裝、升級(jí)玩具細(xì)節(jié)等方式，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，同時(shí)保障自身利潤(rùn)空間。這一策略取得了顯著成效，回國(guó)后，她就收到了來(lái)自俄羅斯客戶(hù)的數(shù)十萬(wàn)元訂單，雙方的合作關(guān)系也更加穩(wěn)固。
在 “抱團(tuán)出海” 的過(guò)程中，孫麗娟結(jié)識(shí)了許多來(lái)自不同行業(yè)的義烏老板娘。在旅途中，她們毫無(wú)保留地分享生意經(jīng)，在群聊里交流訂單經(jīng)驗(yàn)，在異國(guó)他鄉(xiāng)相互幫助。這些老板娘們積極主動(dòng)的開(kāi)拓精神深深感染了孫麗娟。
她了解到，有的老板娘們通過(guò)抱團(tuán)合作，共同拜訪歐洲客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客源共享；還有的老板娘在拓展新客戶(hù)時(shí)，巧妙化解當(dāng)?shù)卮砩痰念檻]，共同做大市場(chǎng)蛋糕。與她們的交流，讓孫麗娟打開(kāi)了商業(yè)思路，意識(shí)到跳出價(jià)格戰(zhàn)的關(guān)鍵在于拓展新市場(chǎng)、提升品牌價(jià)值和開(kāi)展定制化服務(wù)。
孫麗娟的故事，是義烏老板娘群體在時(shí)代浪潮中積極轉(zhuǎn)型、勇于創(chuàng)新的代表。在 AI 技術(shù)和全球市場(chǎng)的廣闊舞臺(tái)上，她們正以堅(jiān)韌不拔的精神和無(wú)限的智慧，書(shū)寫(xiě)著屬于自己的商業(yè)傳奇，也為義烏外貿(mào)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展探索出更多可能。
