本集團(tuán)的零售業(yè)務(wù)主要由超級市場、“中藝 Chinese Arts & Crafts”、“華潤堂 CRCare”、藥妝店“采活 VIVO”及“太平洋咖啡 Pacific Coffee”等業(yè)務(wù)組成。于2013年6月底，本集團(tuán)在中國共經(jīng)營超過4,400 間店舖，其中約82%是直接經(jīng)營，其余則為特許經(jīng)營。
于回顧期內(nèi)，中央努力實行反鋪張，以及國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅放緩，對消費構(gòu)成短期影響，致使社會消費品零售總額的增幅處于自2006年以來的低位。然而受到更好的市場推廣和宣傳，本集團(tuán)零售業(yè)務(wù)于回顧期內(nèi)的同店銷售按年增長5.6%。
各地上調(diào)最低工資及行業(yè)正常加薪的影響，對本集團(tuán)零售業(yè)務(wù)的盈利能力構(gòu)成壓力。為此，本業(yè)務(wù)積極采取措施全面地合理控制各項營運成本，包括通過業(yè)態(tài)多元化發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升租賃談判的議價能力;籌建能源管理系統(tǒng)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，降低分?jǐn)偝杀荆瑢崿F(xiàn)規(guī)模效益，推進(jìn)門店節(jié)能改造;以及不斷梳理工作崗位，完善用工制度。
為促進(jìn)本集團(tuán)零售業(yè)務(wù)在全國的影響力，以及進(jìn)一步提高市場份額，本業(yè)務(wù)持續(xù)開店，拓展新市場的網(wǎng)絡(luò)佈局，亦適當(dāng)調(diào)整開店時點，積極檢討商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略。
于回顧期內(nèi)，本業(yè)務(wù)的“太平洋咖啡 Pacific Coffee”與“Ole’”兩大強勢品牌在東北區(qū)首次聯(lián)合開設(shè)精品店;“華潤萬家 CR Vanguard”亦于大連開設(shè)首家優(yōu)化版都市型大賣場，并在寧夏開設(shè)首家專營清真品類的超市。
展望未來，本集團(tuán)零售業(yè)務(wù)將堅定實施以大賣場為主力業(yè)態(tài)，依託根據(jù)地驅(qū)動多業(yè)態(tài)擴(kuò)張;通過均好運營及資源掌控，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略。為進(jìn)一步提高市場份額，加快成熟業(yè)態(tài)的拓展進(jìn)度，鞏固在國內(nèi)主要區(qū)域市場的領(lǐng)先地位，同時加快在叁四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級市場的拓展速度。本業(yè)務(wù)繼續(xù)推進(jìn)“農(nóng)超對接”基地的建設(shè)，打造“食品安全示範(fàn)店”和“環(huán)保節(jié)能示範(fàn)店”;并加快推進(jìn)對收購門店的工程改造，為客戶提供更為舒適的購物環(huán)境，提升門店形象。
