為助力產(chǎn)業(yè)深入挖掘市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)提升消費(fèi)體驗(yàn)舒適度和滿意度，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委)發(fā)布了《GB/T40270—2021紡織品基于消費(fèi)者體驗(yàn)的通用技術(shù)要求》(以下簡(jiǎn)稱《要求》)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化工作由生產(chǎn)型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)變方面進(jìn)行有益探索。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪中紡標(biāo)檢驗(yàn)認(rèn)證股份有限公司高級(jí)工程師韓玉茹對(duì)此進(jìn)行解讀。

　　據(jù)韓玉茹介紹，該標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)的是消費(fèi)者對(duì)服用和家用等終端紡織產(chǎn)品普遍詬病的問題，例如衣領(lǐng)標(biāo)簽刺癢感、里襯與面料縮水率不一致導(dǎo)致里料外露、面料起毛起球等，在基本安全和質(zhì)量要求的基礎(chǔ)上，基于消費(fèi)者觸覺、視覺、嗅覺等感官體驗(yàn)需求，重新構(gòu)建了規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)指標(biāo)體系。韓玉茹說：“《要求》是以消費(fèi)者直接體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)的，根據(jù)消費(fèi)者體驗(yàn)的痛點(diǎn)和日常消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的投訴，篩選確定考核項(xiàng)目，創(chuàng)新提出了根據(jù)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的觸覺、視覺、嗅覺感知特性三方面的要求，以期實(shí)現(xiàn)紡織產(chǎn)品的良好體驗(yàn)。”

　　韓玉茹介紹，紡織品整個(gè)的考核項(xiàng)目體系分為三個(gè)層次。首先是基本的安全要求，依據(jù)的是強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《GB18401-2016國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》和《GB31701-2015嬰幼兒及兒童紡織產(chǎn)品安全技術(shù)規(guī)范》，這是紡織品最基本的安全要求的體現(xiàn)；其次是基本質(zhì)量要求，依據(jù)的是相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，例如襯衫要符合《GB/T2660-2017襯衫》標(biāo)準(zhǔn)要求；在滿足這兩個(gè)層次標(biāo)準(zhǔn)要求后，需要滿足感知特性要求，因此制定了《要求》，規(guī)定了基于消費(fèi)者體驗(yàn)考核項(xiàng)目，共18項(xiàng)。在視覺要求方面，重點(diǎn)完善并提升了起球、掉毛、毛圈鉤拉力、洗液沾色程度、接縫性能、水洗后外觀等10個(gè)考核項(xiàng)目。在觸覺要求方面，主要規(guī)范了刺癢感、透濕率、耐久性標(biāo)簽(包括商標(biāo))觸感、拉鏈觸感等7個(gè)考核項(xiàng)目。在嗅覺要求方面，規(guī)范了產(chǎn)品刺激性氣味要求，引導(dǎo)企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，高度關(guān)注消費(fèi)者需求導(dǎo)向和消費(fèi)者良好體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)發(fā)展方向。

　　韓玉茹說，《要求》的發(fā)布實(shí)施有利于引導(dǎo)企業(yè)直面消費(fèi)痛點(diǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)和面料選材，提升產(chǎn)品穿著使用的舒適性，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的認(rèn)可度，逐步樹立與產(chǎn)業(yè)制造能力和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模相匹配的中國(guó)自有品牌。