近兩年，全國不少百貨商場紛紛刮起“高端”風，美其名曰“提升經營檔次”，結果經常因為缺乏必要的市場研究而后市難繼，或者是只顧提升硬件而忽視了軟件，令項目陷入困境。

廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶：

百貨商場忌盲目提升經營檔次

商業地產商學院

近兩年，全國不少百貨商場紛紛刮起“高端”風，美其名曰“提升經營檔次”，結果經常因為缺乏必要的市場研究而后市難繼，或者是只顧提升硬件而忽視了軟件，令項目陷入困境。

百貨店一年一小裝、三年一大調整已經成了行業公開的秘密。在重裝、調整的背后，往往都伴隨著對高端品牌的盲目追捧。原本，百貨業面對的就是中高檔消費，提升檔次是必要的，但如果片面地選擇國外高端品牌，卻容易喪失消費基礎。對百貨業來說，盲目提升經營檔次將大大增加經營風險，特別是發展高檔百貨，需要大量引進國際一線品牌，并且要做到服務、設施的一流配置，而國際一線品牌往往只會在一個城市選擇一個或者兩個商場進入，將令品牌資源爭奪更激烈，令中高檔百貨店經營風險和難度大增。

另外，商品價格是否合理，關鍵要看顧客能否接受。所以定價時，一定要先考慮顧客的購買力。以此為依據，把商品按不同級別、檔次分別定價，使顧客便于分級購買，各得其所，并產生一種合理可信之感。如果超過承受能力，那么，再好的產品也是不會有人買的。

從發展態勢來看，最怕的是“頭重腳輕”。雖然高端商業的影響力大，但必須有整體商業的支撐。應該培育一批產業集群，完善商貿產業鏈；同時要培養有特色的商貿聚集區，看有沒有特色發展高端商業，否則不要勉強。

百貨商場提升檔次，不僅是一個點，而且是一個面。提檔不僅是價位上的提檔，而且是購物氛圍、服務的提檔，是全面的提檔。除了購物環境等硬性指標的檔次提升，給客戶一個感性的認識，還有軟性的指標——購物時給客戶提建議，為客戶講解產品風格，引導性的知識介紹，服務必須無處不在。valign="middle" class=