國(guó)際知名品牌成“黑名單”上的?,專家認(rèn)為,處罰力度弱,違法成本低,是一些企業(yè)“無(wú)所畏懼”的原因。奢侈品在中國(guó)遇到的困境,不止因?yàn)榉锤,屢屢曝出的“質(zhì)量門”更是他們過不去的坎兒。近日,北京市工商局通報(bào)流通領(lǐng)域服裝、鞋類商品抽查檢驗(yàn)情況,共計(jì)95種商品在此次檢測(cè)中不合格。其中,愛馬仕、古馳(Gucci)、雨果博斯等奢侈品牌均榜上有名。
而在今年3月,廣州市工商局公布箱包皮具抽檢情況,41批次不合格箱包皮具被曝光,其中古馳、Prada等品牌位列其中。在同時(shí)公布的廣州市流通領(lǐng)域銷售的服裝質(zhì)量抽查結(jié)果中,香奈兒[微博]、迪奧、BOSS均上黑榜。
不得不說(shuō),近幾年,奢侈品牌曝出的質(zhì)量問題特別多,令人遺憾的是,曝出問題的商家似乎并未把這當(dāng)一回事,甚至出現(xiàn)屢報(bào)屢犯的情況。對(duì)此,企業(yè)品牌顧問、品牌戰(zhàn)略專家李光斗表示,當(dāng)品牌足夠強(qiáng)大時(shí),會(huì)認(rèn)為負(fù)面的曝光撼動(dòng)不了其市場(chǎng)地位。
屢報(bào)屢犯
奢侈品之所以稱之為奢侈品,主要原因是與生活必需品有著不同的品質(zhì)與文化背景。稀有、獨(dú)特和珍奇這些專屬于奢侈品的屬性,讓他們成為高端奢華消費(fèi)的一種必須。然而質(zhì)量問題的頻頻曝光,把從前曲高和寡的尖端產(chǎn)品拉下了神壇,成為被人吐槽和詬病的新話題。
北京的王靜曾購(gòu)買了一個(gè)Prada Bauletto手袋。“由于包的體積有點(diǎn)大,所以不怎么背,一年來(lái)最多兩次”?僧(dāng)她幾天前再次拿出來(lái)用時(shí),卻發(fā)現(xiàn)包的內(nèi)膽出現(xiàn)大面積脫皮現(xiàn)象。王靜很生氣,第一時(shí)間想找“3·15”消費(fèi)者熱線投訴。她先上網(wǎng)搜了一下“Prada”,沒想到被“Prada掉色”、“Prada拉鏈”、“Prada質(zhì)量” 等負(fù)面消息“刷了屏”。
其中,就有消費(fèi)者反映:“我從意大利代購(gòu)了一個(gè)Prada0838十字紋漆皮貝殼包,昨天剛收到貨,發(fā)現(xiàn)肩帶上有一處掉皮,一處開裂,包的銘牌掛件帶上有一處起皮。”網(wǎng)友Lily Qim去年5月30日在德國(guó)法蘭克福購(gòu)得一款Prada皮包,一個(gè)月后用皮革亮潔劑輕拭皮包表面除塵,意想不到的是,亮黃色羊皮質(zhì)的包一經(jīng)擦拭竟大范圍掉色……
除了脫皮、掉色,拉鏈也是消費(fèi)者反映Prada質(zhì)量問題的重災(zāi)區(qū)。一位時(shí)尚雜志的編輯爆料,她于意大利米蘭Prada總店購(gòu)得一只旅行箱,使用半個(gè)月后,出差途中箱子拉鏈壞裂,無(wú)法使用,她只能四處尋找膠條將箱子層層捆扎,才得以回家。
甚至有時(shí)尚博主調(diào)侃,“如果你買個(gè)Prada包用了一年,拉鎖沒壞、Logo沒掉、沒開線沒掉色、質(zhì)量杠杠地好,基本可以證實(shí)你買的是假貨了!
20年前,意大利奢侈品牌Prada憑借極簡(jiǎn)風(fēng)格的黑色尼龍背包吸引了大批追隨者,而如今卻因質(zhì)量門身價(jià)倍跌。專注于為手袋愛好者提供咨詢的網(wǎng)站Purseblog在論壇上發(fā)表文章,標(biāo)題包括“Prada手袋:明明是中國(guó)制造,卻標(biāo)著意大利制造的價(jià)格”、“再見Prada!”他們認(rèn)為該品牌的質(zhì)量已經(jīng)大不如前,完全可以被其他更新潮的品牌手袋替代。
消費(fèi)者厭棄情緒所帶來(lái)的影響顯而易見。據(jù)Prada近期發(fā)布的一季度財(cái)報(bào),截至4月份,前3個(gè)月Prada凈收入從去年同期的1.053億歐元下跌至5870萬(wàn)歐元,低于分析師預(yù)期的8520萬(wàn)歐元。在恒定匯率基礎(chǔ)上,營(yíng)業(yè)額下降5.4%。