新冠肺炎疫情發生后，杭州市會議展覽業協會（以下簡稱杭州會展協會）第一時間發布《致全體會員的倡議書》，動員會員單位募捐，舉辦中國會展人西湖沙龍特別活動——“白馬會客廳”線上直播（以下簡稱白馬會客廳），開展《杭州市會展企業疫情影響調查》（以下簡稱《調查》），該調查由郭牧、沈楊根牽頭發起，與郁全勝、許欣兒、劉煉、雷亞男、韓曉婷、韓玉婷共同完成。此次《調查》，通過與會展企業進行訪談交流，以期較為準確地調研了解疫情對杭州會展企業的影響，為杭州行業主管部門提供參考依據。
與此同時，為盡快提振杭州會展業界的信心，杭州市會展協會、白馬湖國際會展產業聯盟共同發起的“白馬會客廳”成為疫情發生后會展業界的首個線上直播專題沙龍，在各行各業被按下“暫停鍵”時，“白馬會客廳”發起方迅速反應，通過系列專題為杭州會展業應對疫情以及未來發展方向提供思路，在業內產生高度關注和廣泛傳播。
摸底會展業受影響范圍
據《中國貿易報》記者了解，2月5日，杭州會展協會向具有代表性的會員單位發放《杭州市會展企業疫情影響調查表》55份，接受調查的企業在2019年均取得較好的營收效益。此次疫情對會展企業短期內損失較大，預計上半年損失額超過100萬元以上的企業達39家，杭州國際博覽中心預計減少營業收入上億元。
根據此次調查情況來看，疫情對會展企業造成的影響包括展會項目延期舉辦或規模縮減、業務量斷崖式下降；因會展項目延期或停辦，連帶對會展企業、酒店、場館等造成損失及生產成本增加，外地員工無法按時復工；出境參展因簽證、航班取消等緣由，給參展商及展會執行方帶來造成嚴重損失；因會展項目延期或停辦導致營收下降，企業出現現金流緊張，辦公租金、人員工資、銀行還貸等壓力大；場館、酒店處于停業或半停業狀態，日常經營成本因此受損。
分析疫情后會展業發展形勢
自2月2日起，白馬會客廳連續8天線上直播，邀請包括國際展覽業協會（UFI）、國際大會及會議協會（ICCA）、國際展覽與項目協會（IAEE）三大國際會展組織的亞太負責人、中國會展經濟研究會有關負責人及會展業界知名人士、專家等33位嘉賓進行線上交流與探討。
參與白馬會客廳的業界人士表示，盡管疫情對會展行業的打擊沉重，但危中有機。中國會展經濟研究會常務副會長儲祥銀認為，疫情的發展將迫使整個會展行業加速在數字領域的發展，跨界融合也將為會展業發展注入新動能。
長期來看，會展業發展趨勢依舊看好。廣東現代會展管理公司副總經理姜淮、北京華愷國際展覽有限公司董事長許鋒分析認為，疫情過后，因涉及到場地等因素，展覽項目的恢復時間比較長，但賽事活動和會議將明顯增長。
技術創新與跨界合作提速
“數字化成為必然趨勢。”參加白馬會客廳的業界人士認為，數字資產、人工智能以及互聯網大數據應用為會展業帶來新的動能。今后，會展活動一定要與物聯網、大數據結合，實現線上和線下打通，提升會展價值。
盡管線上線下將加速融合，但線上不會取代線下。此次疫情下，線上直播、研討會等方式異軍突起，很多領域將會出現增量，比如線上培訓、沙龍和講座等。但這些不會對線下展覽、會議造成沖擊，反而是一種補充。同時，線下的優勢是無法被線上取代的，如展示品的真實體驗感。澳門會議展覽業協會理事長何海明表示，疫情也讓澳門會展業界開始了一些長遠思考，開始逐步策劃線上線下結合的方式。
新技術給會展行業帶來新的改變，也提升了會展行業在經營、管理、項目、服務等方面的能力，同時給會展企業在思維和模式等方面提供了更大的想象空間。尤其在會展的內涵和外延方面得到提升，以及在商業模式和業態布局上有新的突破。
增強企業抗風險能力
疫情發生后，隨著展覽會議的暫停舉辦，現場搭建、制作等行業后端的企業抗風險能力較弱，以創意、策劃的前端主辦為主型企業抗風險能力較強。業界人士建議，產業鏈后端企業要往前端走，掌握核心競爭力，比如客商、展商、創意策劃等。同時，要整合資源，進一步尋找能垂直的行業進行深耕。
國際展覽業協會（UFI）亞太區主席仲剛表示，接下來會展企業要在管理模式、展覽業務模式的轉型上有所突破，進行變革。疫情過后將迎來新的發展機遇。
與此同時，企業應思考創新業務模式以及整合資源，從產業鏈的線性概念延伸到產業生態的立體概念，在科技上找到適合自身的商業模式。米奧蘭特商務會展股份有限公司在疫情發生時便迅速組織新產品研發，利用現有大數據架構，依托政府推動，研發純線上的數字展覽，把參展商和買家邀請到網上做預展。
此外，企業要學會做“減法”。減無法自己產生現金流的、對生態業務起不了作用的業務，專做與主營業務相關的項目。同時減客戶，拒絕“攤大餅”的行為模式。要挖掘客戶的終生價值，不僅要“流量”，還要“留量”，與客戶保持不斷的業務往來與關系，提升客單價。
創新市場營銷共度難關
業界人士分析，疫情過后，各場館將出現爆發式增長。延期使很多同質性、同類型、同題材的展會發生沖突，在這種情況下，有必要對于大展和小展進行平衡。另外，出境展在面臨現階段形勢受阻的情況下，可考慮向“一帶一路”沿線國家和地區轉移客商，組展企業須關注這一動向。
根據接受調查的企業反應，政府在給予企業相關政策扶持外，在疫情后還可組織會展企業到京津冀、長三角等目標市場進行宣傳推廣，邀請主辦單位到杭州來參觀考察，提升杭州的影響力，恢復會展行業的信心。
業界人士表示，會展業亟需創新市場營銷跨界，通過創新思維，打造體驗營銷的新模式，讓會展回到真正的聯結本質。會展業界堅信，疫情過后，會展業會有一個根本性的轉變。
據悉，該《調查》報告已提交相關部門，并為杭州會展業的相關政策制定提供了重要參考。
消息來源：中國貿易報
