今年1月20日，涪陵區青羊鎮興元村村民楊某在同村個體工商戶王某處，以100元/床的價格購買了2床鴨絨被，回家后發現不像是鴨絨被，同時被子也沒有產品合格證，于是找到王某要求退款。王某自己也承認被子不是鴨絨做的，但不愿意退還全款。

    楊某無奈之下投訴到涪陵區消委會馬武分會。馬武分會工作人員前往現場調查發現，王某銷售的是化纖材質的被子，而非宣稱的“鴨絨被”，涉嫌欺詐。

    經調解，經銷商王某退還消費者購貨款200元，并按購貨款3倍增加賠償600元。楊某對此既感意外又非常滿意：“本來只想退回全部貨款，沒想到還能獲得3倍賠償，《消法》切切實實保護了我們消費者的合法權益。”