1. 違規定義

虛假交易：商家通過不正當手段提高商品銷量，妨害消費者和其他商家的利益，干擾正常經營秩序的行為。

2. 違規情形

1. 違規情形包括但不限于以下舉例：

（1）商家通過發布或提供虛假的或與承諾不符的商品、服務或物流信息騙取交易款項的；

（2）商家使用自有賬號、新賬號或操縱其他賬號購買自家商品，利用返現、返紅包、送禮品等方式誘導消費者進行虛假交易。‌

3. 違規情節定義和處理措施

3.1 違規情節定義

● 一般違規：涉及訂單量較少或不法獲利金額較小；

● 嚴重違規：涉及訂單量較大或不法獲利金額較大；

● 情節特別嚴重違規：多次違規被平臺處罰仍未改善，對消費者和平臺造成嚴重損害的。

3.2 處理措施

4. 違規申訴處理

平臺會針對虛假交易的問題進行風險調查，違規行為一經認定 ，處罰即刻生效，但可申訴。

5、申訴規則

平臺對商家的違規行為作出處罰并以電話、短信、傳真、郵件等形式通知商家。商家在接到違規通知的3個工作日內向平臺提出申訴，并提交不存在虛假交易的證據材料（包括快遞底單、聊天記錄、物流信息等），用戶對其提供的材料的真實性、合法性、有效性承擔相應法律責任。平臺根據商家提交的證據判斷商家行為。確認不存在虛假交易行為的，即時取消處罰措施。確認存在虛假交易行為的，則退回商家申訴證明材料。

附則

1. 簾想家平臺商家的行為，發生在本管理規則生效之日以前的，適用當時的規則。發生在本管理規則生效之日以后的，適用本規則。

2. 平臺可根據平臺運營情況隨時調整本管理規則并以平臺公告的形式向商家公示。當平臺其他規則與本規則存在差異時，請以最新更新的規則為準。

3. 商家應遵守中國法律、行政法規、部門規章等規范性文件，同時也應遵守目的國相關法律、法規。本規則已有規定的，適用本規則。本規則尚無規定的，平臺有權在法律允許范圍內酌情處理。

4. 商家如發生上述違規情形以外的違規或違法行為，或商家違規行為導致媒體曝光、行政監管、消費者投訴等，平臺有權進行處理，并要求商家承擔違約責任。平臺有權結合實際情形及違規程度，對商家采取必要的臨時市場管控，處理手段包括但不限于：全店商品下架、閉店等。簾想家平臺依據法律法規、規則等對商家采取處理措施及追究違約責任，不影響平臺依據協議約定等追究商家的違約責任。