在全球紡織網(wǎng)（域名：www.ggjmjx.com）或網(wǎng)上輕紡城（域名：www.qfc.cn）交易成功后，交易雙方均有對該筆交易做出評價(jià)的權(quán)利，交易評價(jià)是交易雙方誠信的重要標(biāo)記，所以用戶在進(jìn)行評價(jià)時(shí)應(yīng)保證所作評價(jià)的公正、客觀、真實(shí)。本規(guī)則適用于全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城所有的采購商和供應(yīng)商。

一、定義

       交易評價(jià)：全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城所有的采購商和供應(yīng)商在成功完成在線交易后（以采購商確認(rèn)收貨為準(zhǔn)），交易雙方對于對方在該次交易中的表現(xiàn)所作出的客觀評價(jià)，交易評價(jià)由采供雙方互評，包括“交易評分”和“評價(jià)內(nèi)容”。交易評分中，1分、2分為“差評”，3分為“中評”，4分、5分為“好評”。

       出現(xiàn)下述情形的，不界定為評價(jià):

     （一）惡意評價(jià)

     （二）不當(dāng)言語

     （三）其他經(jīng)全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城認(rèn)定或法律法規(guī)規(guī)定的情形

       “惡意評價(jià)”的界定及包含的情形：

       “惡意評價(jià)”系指采購商為牟取額外財(cái)物、獲取其他不當(dāng)利益、滿足自身不合理訴求，或以不正當(dāng)競爭、報(bào)復(fù)等主觀惡意為目的，給予供應(yīng)商“中評”、“差評”，或在評價(jià)內(nèi)容中采用文字對供應(yīng)商商品、服務(wù)實(shí)施污蔑、詆毀等行為。

       包含：

     （一）向供應(yīng)商提出約定之外的主張意欲牟利。如：要求返現(xiàn)、贈物、折扣等；

     （二）不以交易為目的的商業(yè)攻擊行為。如：批量惡評等；

       注：全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城將以大數(shù)據(jù)技術(shù)并結(jié)合被評價(jià)方的舉證，以普通人的認(rèn)知水準(zhǔn)及日常經(jīng)驗(yàn)，對評價(jià)人是否屬“商業(yè)攻擊行為”予以界定。

     （三）其他經(jīng)全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城認(rèn)定的情形。

       “不當(dāng)言語”包含的情形：

     （一）出現(xiàn)辱罵、色情淫穢、低俗、暴恐、破壞社會穩(wěn)定、危害國家安全及其他違法違禁或有違公序良俗的內(nèi)容；

     （二）泄露他人隱私信息，如：姓名、聯(lián)系方式、收件地址等；

     （三）廣告信息，如：手機(jī)號、微信公眾號等；涉及加盟、兼職、招募、轉(zhuǎn)售等；推銷推廣其他平臺/商品等；

     （四）留言內(nèi)容與交易商品或服務(wù)完全無關(guān)；

     （五）其他經(jīng)全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城認(rèn)定的情形。

二、交易評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

     （一）交易完結(jié)后，采購商可以從以下三個維度對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)：

       1、在單種商品的交易評價(jià)得分中，商品評分、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度三項(xiàng)的占比為4：3：3，即假設(shè)采購商基于某一訂單中的某一商品給予供應(yīng)商的評價(jià)為：商品評分5分、服務(wù)態(tài)度4分、發(fā)貨速度4分，則該商品的交易評價(jià)得分為5*0.4+4*0.3+4*0.3=4.4分，交易評價(jià)得分精確到小數(shù)點(diǎn)后一位。

       2、某一訂單的交易評價(jià)得分為該訂單中所包含的各種商品的交易評價(jià)得分的平均值，即：假設(shè)某一訂單中有A、B、C三種商品，每種商品獲得的交易評價(jià)得分分別為4.8分、4.6分、4.4分，則該訂單的交易評分 =（4.8+4.6+4.4）/3=4.6分。

       3、某一商鋪的交易評價(jià)得分為該商鋪所有已完成的交易訂單的交易評價(jià)得分的平均值，即：假設(shè)某一商鋪中一共有A、B、C三個已完成的交易訂單，每個訂單獲得的交易評價(jià)得分分別為4.8分、4.6分、4.4分，則該商鋪的交易評價(jià)得分=（4.8+4.6+4.4）/3=4.6分。

     （二）交易完結(jié)后，供應(yīng)商可以從以下三個維度對采購商進(jìn)行評價(jià)：

       1、供應(yīng)商確認(rèn)訂單后，采購商是否及時(shí)按約定支付全款或首期貨款。

       2、采購商收到供應(yīng)商發(fā)出的貨物后，在無糾紛爭議（或已解決）的情況下，是否及時(shí)確認(rèn)收貨。

       3、采購商確認(rèn)收貨后，是否能夠及時(shí)按約定支付剩余貨款（如有）。

       供應(yīng)商可以綜合采購商以上三個維度的表現(xiàn)，給予好、中、差評，獲得好評的采購商增加1個交易評分，中評的無交易評分，差評的扣1個交易評分。

三、交易雙方互為評價(jià)規(guī)則

     （一）交易評價(jià)只適用于交易雙方通過全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城在線交易形式完成的交易。

     （二）采購商點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”之后的30天內(nèi)，買賣雙方可以就該次交易對對方進(jìn)行評價(jià)，過了30天的評價(jià)期，評價(jià)功能關(guān)閉，系統(tǒng)代采供雙方自動5分好評。

     （三）只有在采購商對供應(yīng)商做出評價(jià)之后，供應(yīng)商才能對采購商進(jìn)行評價(jià)。

     （四）采購商只能就訂單中已“確認(rèn)收貨”的商品進(jìn)行評價(jià)，對已進(jìn)行退貨和/或退款處理的商品不得進(jìn)行評價(jià)。

     （五）采購商對供應(yīng)商作出了好評，要等供應(yīng)商回評后，該好評才會生效；采購商對供應(yīng)商給了好評，但供應(yīng)商沒有回評的，在采購商評價(jià)之日起的30天后系統(tǒng)代供應(yīng)商自動5分好評；如采購商對供應(yīng)商做出中、差評的，則系統(tǒng)將不代供應(yīng)商做出評價(jià)。

     （六）同一評價(jià)方對同一被評價(jià)方累計(jì)出現(xiàn)中、差評達(dá)到3次及以上且無法提供具有說服力的理由的，該評價(jià)方行為將視為惡意評價(jià)，全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城將根據(jù)相應(yīng)規(guī)則對該評價(jià)方予以公示警告、限制采購商行為、查封帳號等處罰。

     （七）同一評價(jià)方對全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)站上不特定商家的商品累計(jì)給出中、差評達(dá)到3次及以上且無法提供具有說服力的理由的，其行為將認(rèn)定為惡意評價(jià)，全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城將依據(jù)相關(guān)規(guī)則對評價(jià)方予以公示警告、限制采購商行為、查封帳號等處罰。

     （八）評價(jià)機(jī)會只有一次，評價(jià)后用戶不可修改、刪除。

四、違規(guī)處理

       為確保評價(jià)內(nèi)容能為消費(fèi)者購物決策提供可靠的依據(jù)，反映商品或服務(wù)的真實(shí)情況，交易雙方通過全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城評價(jià)工具發(fā)布評價(jià)的，其評價(jià)應(yīng)當(dāng)與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性，且合法、客觀、真實(shí)，交易雙方不得利用全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城評價(jià)工具侵害相關(guān)方合法權(quán)益。

      全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城將基于有限的技術(shù)手段，對以下不當(dāng)使用評價(jià)工具發(fā)布與評價(jià)原則不符的行為作出處理，包括屏蔽評價(jià)內(nèi)容、評分不累計(jì)等處理措施：

     （一）發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易、濫發(fā)信息等違規(guī)行為所涉及的交易。

     （二）采購商、同行競爭者等用戶被發(fā)現(xiàn)以給予中評、差評、負(fù)面評論內(nèi)容等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意行為所對應(yīng)的交易。

     （三）包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗的評論內(nèi)容的交易。

     （四）全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城排查到的其他異常的交易。

       評價(jià)內(nèi)容中出現(xiàn)非評價(jià)內(nèi)容的，依情形作如下處理：

     （一）整條內(nèi)容均非評價(jià)的，該所有內(nèi)容不予顯示。

     （二）出現(xiàn)部分非評價(jià)內(nèi)容，該部分內(nèi)容不予顯示。

       除前述違規(guī)處理外，全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城可視情形對違規(guī)用戶采取身份驗(yàn)證、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評價(jià)工具使用、限制交易行為等處理措施。

五、違規(guī)評價(jià)投訴流程

     （一）投訴時(shí)間

       供應(yīng)商可于采購商作出評價(jià)行為后的30天內(nèi)發(fā)起評價(jià)投訴，出具司法機(jī)關(guān)生效裁判文書的不受前述30天限制。

     （二）投訴方式

       1、電話、傳真、短信

       2、郵箱

       3、QQ、微信、旺旺、紡織聊等聊天工具

       4、全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)站、APP等用戶投訴/用戶建議頁面、論壇等

       5、快遞、信件

       6、現(xiàn)場投訴

       7、其他方式

     （三）投訴流程

       全球紡織網(wǎng)或網(wǎng)上輕紡城在收到評價(jià)投訴后5個工作日內(nèi)接手處理。

     （四）評價(jià)投訴舉證

       投訴方發(fā)起評價(jià)投訴的，應(yīng)當(dāng)說明詳實(shí)的投訴理由及提供有效憑證予以證實(shí)評價(jià)人的違規(guī)評價(jià)行為。如：

       1、紡織聊等聊天記錄

       2、手機(jī)短信（視頻形式）

       3、其他經(jīng)全球紡織網(wǎng)&網(wǎng)上輕紡城判定有效的證據(jù)

六、附則

       本規(guī)則最終解釋權(quán)歸浙江中國輕紡城網(wǎng)絡(luò)有限公司所有。浙江中國輕紡城網(wǎng)絡(luò)有限公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要不時(shí)修訂本規(guī)則，并在網(wǎng)站首頁相應(yīng)版塊公開征集意見，修訂后的規(guī)則公示至少7日后生效。