天下武功,唯快不破,在服裝行業也是一樣的道理。線上線下競爭如此激烈,誰能快速解決各個商圈內門店之間,商圈之間超密集的調撥需求,把城市之間速遞物流的壓力變成搶先他人一步的動力,實現高效調撥,才會更有助于把握銷售機會,實現銷售業績的新突破。而作為服裝銷售的運營商,如何快速管理團隊銷售,創造良好的客戶體驗,是打造好口碑,提升顧客購買頻次的關鍵。可是要怎么“快”呢?接下來,跟隨小編一起來了解一下詳細內容吧……
滿足消費者需求要及時
懂得把握客戶的感受和心理,不能讓客戶產生“等待”、“延遲”的感受和錯覺。近期,oTMS牽手著名童裝品牌巴拉巴拉,共同推進巴拉巴拉門店調撥系統的優化升級。
巴拉巴拉創立于2002年,是著名休閑品牌森馬旗下童裝品牌,產品全面覆蓋0-16歲兒童的服裝、童鞋、配飾等品類。一直以來,巴拉巴拉重視消費者購物體驗,采用一站式的零售空間提供多樣化的專業時尚產品。觀察我們的消費場景會發現,顧客們在采購兒童服裝的時候傾向于一次性購買多個款號,而每個門店之間同類商品的庫存有限,如何應對顧客批量采購的需求,把握好這個銷售機會一直是我們在致力于改善和提高的地方。
oSuper信息化的管理方式,滿足了消費者需求,給消費者帶來良好購物體驗的新突破口。基于城市內商圈,面對高業務量,合理改善聚集的調貨需求,能夠敏捷響應,即使是非計劃性調撥也能夠反應及時,在相同的時間內可以完成更多的調撥次數,增加商品正價銷售時間,最重要的是能夠很好滿足消費者的需求,也提高了商品的售罄率。
提升銷售效率要有效
每個門店的銷售導購等都是有一定的人員配置,當員工需要自提消化的時候,其實嚴重壓縮了實際的銷售時間,而且傳統調撥的確出現過在途時間把控不準等問題,成本和規范難以掌控,人肉快遞的高內耗,以及一系列的手工填單耗時,計費不標準等等問題出現。
o速配(oSuper)很好的解決了這個問題。以門店原有POS系統操作直接下單,快遞員當天上門提貨,確保貨物實現24小時內快速送達。數據化的管理方式以及采取社會運力解決調撥可靠又安心。oSuper是依托SaaS云平臺,從接單、配送、銷單、考核、在途追蹤等全部采用信息化手段實現門店間貨物的快速調撥,從而有效的釋放了店員的商品銷售時間,提高了店員的銷售效率。
店面成本結構要優化
不論是之前門店計劃性調撥,通過合同物流來實現,還是非計劃性的調撥通過快遞來消化,在實際的操作探索中,都會面臨實效性差、操作復雜,手工記錄失誤率增大等種種問題,細節決定成敗,調撥的每一個步驟都決定付出成本的多和少,時間和人力成本也一直深深困擾著我們,成本及規范化難以掌控,經常導致商品調撥和銷售出現絮亂的尷尬局面。
o速配(oSuper)的調撥信息得以迅速反饋、實時溝通,轉化和追蹤提供了好的解決方案,讓整個流程可以在掌控之下,通過合規化、透明化的操作避免一些看不見的“成本”衍生的困擾,也是大大節省了人力物力和時間成本,同時不論是商圈內店與店的訂單還是商圈之間的訂單調撥,都能快速響應,實現當日/次日送達,有效提升了庫存周轉率。(世界服裝鞋帽網)