為加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量監(jiān)管，近期，上海市工商局集中執(zhí)法力量對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、一號(hào)店、天貓、蘇寧易購(gòu)、迪卡儂7個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售的47個(gè)品牌80個(gè)批次鞋類(lèi)、車(chē)用紡織品進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有59個(gè)批次不合格。主要有兩個(gè)問(wèn)題：一是“三無(wú)產(chǎn)品”較多，鞋類(lèi)、車(chē)用紡織品都有無(wú)商品名稱(chēng)、無(wú)生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、無(wú)生產(chǎn)企業(yè)地址的情況；二是車(chē)用紡織品纖維含量不標(biāo)、亂標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)較多，網(wǎng)頁(yè)宣傳與實(shí)物不一致，標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范。
本次共對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、一號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、迪卡儂6個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售的37個(gè)品牌50個(gè)批次皮鞋、休閑鞋、旅游鞋進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，有29個(gè)批次不合格，其中，6個(gè)批次為“三無(wú)產(chǎn)品”。網(wǎng)購(gòu)鞋類(lèi)主要不合格項(xiàng)目是鋼勾心、剝離強(qiáng)度、感官質(zhì)量等。其中，安全性指標(biāo)鋼勾心不合格較多，抽檢29個(gè)批次，有19個(gè)批次不合格，主要有三種情況：一是不同尺碼使用同一規(guī)格勾心，導(dǎo)致勾心長(zhǎng)度下限值不達(dá)標(biāo)，如某批次女鞋鋼勾心長(zhǎng)度下限值實(shí)測(cè)左、右腳均為109㎜(標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)≥120㎜)，均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是偷工減料，導(dǎo)致勾心縱向剛度、勾心硬度不達(dá)標(biāo)，如某批次女鞋鋼勾心縱向剛度實(shí)測(cè):左腳為232 KN·㎜2、右腳為109 KN·㎜2(標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)≥400KN·㎜2)，均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。三是不重視鋼勾心標(biāo)識(shí)，導(dǎo)致鋼勾心無(wú)標(biāo)志。鋼勾心質(zhì)量決定了鞋類(lèi)的安全系數(shù)和舒適程度，特別是中、高跟鞋的穩(wěn)定全靠勾心支撐，起著重要的承重及平衡作用；剝離強(qiáng)度不合格有5個(gè)批次，不合格商品剝離強(qiáng)度實(shí)測(cè)均未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，如某批次女鞋，剝離強(qiáng)度實(shí)測(cè):左腳為32N/㎝、右腳為33 N/㎝(標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)≥40 N/㎝)。剝離強(qiáng)度未達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者穿著后容易開(kāi)膠；感官質(zhì)量不合格有3個(gè)批次，不合格商品未標(biāo)中國(guó)鞋號(hào)。
本次共對(duì)東方購(gòu)物、飛牛網(wǎng)、京東商城、一號(hào)店、天貓5個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售的10個(gè)品牌30個(gè)批次車(chē)用紡織品進(jìn)行了市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢，經(jīng)檢測(cè)，30個(gè)批次不合格，其中，8個(gè)批次為“三無(wú)產(chǎn)品”。網(wǎng)購(gòu)車(chē)用紡織品主要不合格項(xiàng)目是纖維含量、PH值和標(biāo)識(shí)標(biāo)注。其中，纖維含量不合格有21個(gè)批次，主要是不標(biāo)、亂標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)三種情況：一是不合格商品均未標(biāo)注纖維含量。二是纖維名稱(chēng)不規(guī)范，網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)稱(chēng)的“水晶絨”、“冰絲”等都是不規(guī)范的纖維名稱(chēng)。三是網(wǎng)頁(yè)宣傳與實(shí)物不一致，如網(wǎng)頁(yè)宣傳為“棉麻面料”，實(shí)測(cè)面料、里料均為聚酯纖維；PH值不合格有4個(gè)批次，不合格商品PH值實(shí)測(cè)與標(biāo)準(zhǔn)值不符，如某批次汽車(chē)坐墊PH值實(shí)測(cè)為10.3(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為4.0-9.0)；標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范有30個(gè)批次，其中，有19個(gè)批次沒(méi)有標(biāo)注產(chǎn)品名稱(chēng)，有26個(gè)批次沒(méi)有標(biāo)注纖維含量，各有21個(gè)批次沒(méi)有標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、安全類(lèi)別，30個(gè)批次均沒(méi)有標(biāo)注型號(hào)規(guī)格。
根據(jù)抽檢結(jié)果，工商部門(mén)已責(zé)令相關(guān)經(jīng)營(yíng)者立即停止銷(xiāo)售不合格商品，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品、在售產(chǎn)品進(jìn)行全面清理，督促公示的不合格商品經(jīng)營(yíng)者按照相關(guān)法律法規(guī)的要求主動(dòng)采取措施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并依法對(duì)銷(xiāo)售不合格商品的經(jīng)營(yíng)者立案調(diào)查。同時(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行行政約談，要求配合工商部門(mén)做好調(diào)查工作，對(duì)被抽檢的不合格商品和相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施信息刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等措施，對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)展清理整頓，加強(qiáng)自律自治，自覺(jué)履行管理義務(wù)。
工商部門(mén)提醒消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
一、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要看清各種集中促銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠券、積分的使用條件、方法和期限等，對(duì)宣傳頁(yè)面、活動(dòng)細(xì)則、訂單詳情、聊天記錄等做好截屏，并索取購(gòu)物憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可以作為事后維權(quán)的有效證據(jù)。
二、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要選擇信譽(yù)好、口碑好的企業(yè)，并根據(jù)信譽(yù)、評(píng)價(jià)等綜合信息選擇售后服務(wù)良好的企業(yè)，不要一味貪圖低價(jià)忽視了商品的售后服務(wù)。
三、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要理性消費(fèi)、貨比三家，不要沖動(dòng)，不要因?yàn)閮r(jià)格便宜購(gòu)買(mǎi)并不需要的物品，貴重物品、家電、家具等大件物品，最好先到實(shí)體店體驗(yàn)后再訂購(gòu)。
四、網(wǎng)購(gòu)時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全支付意識(shí)，不要輕信他人的付款要求、網(wǎng)頁(yè)鏈接或掃入二維碼等，一旦遇到可疑情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系官網(wǎng)客服核實(shí)，避免上當(dāng)受騙。（中國(guó)紡織網(wǎng)）
