為了讓中國游客在樂天百貨中購買更多的商品，樂天百貨推出了一系列的活動和服務。

2016年1-9月，韓國樂天百貨明洞店的銷售額同比增長了10%，為1.4萬億韓元（約合82億元人民幣）。考慮除去去年中東呼吸癥（MERS）對于韓國零售業的影響，韓國樂天百貨的銷售同比前年也略有增長，今年前10個月，其同比增長率為13.4%。

今年業績不錯的樂天百貨在前兩年也遇到過危機。2014年受零售電商沖擊影響，樂天百貨遭遇十年來業績首次下滑的狀況。2014年一年韓國傳統百貨商店銷量為29.2萬億韓元，同比2013年下滑0.6萬億韓元。與此同時，2014年韓國線上商城交易量為45.2萬億韓元，同比增長17.5%。

中國游客成為了韓國樂天百貨改善業績的突破口之一。

在樂天百貨總店首爾明洞店中，今年海外游客的銷售額占到了整體銷售額的30%，而中國游客的銷售額又占到了海外游客的總體銷售額的80%。

從2014年開始，韓國樂天百貨在中國游客常去的7家門店里引入支付寶，方便并刺激中國游客消費。

同時，在這些門店中，樂天百貨還配備了充足的會講中文的員工，分布在品牌柜臺，信息問訊處和退稅辦理處，方便中國人購物和辦理退稅業務。在首爾總店的6000名員工中有1000名員工是中國人。

即便如此，樂天百貨還需要面對樂天免稅店帶來的競爭，在樂天明洞百貨店同一棟樓中的9-12樓是樂天免稅店。免稅店中銷售的大多數是海外游客最為熟悉的產品和單品，并且省去了退稅的環節，中國游客更樂意在免稅店購物。

為了跟免稅店爭奪中國游客，樂天百貨針對中國游客推出了專門的活動。今年1月，為了迎接春節期間的游客，樂天百貨針對中國游客推出了優惠活動，購物刷支付寶和銀聯卡就可以享受折扣和返券的的優惠。

增強服務是樂天百貨吸引中國游客的另一種方法。在樂天百貨名品店中，有專門針對外國游客設計的VIP休息室，當天消費滿200萬韓元（約合1.18萬元人民幣）及以上，就可以預約享受VIP休息室提供的一切服務。

為了促進銷售，樂天百貨還與中國最大的線上旅行社攜程簽訂合作備忘錄。去年通過攜程訪問韓國的中國旅客大概有150萬名。其中，通過攜程訪問樂天百貨的中國散客帶來的銷售額達到11億韓元（約合640萬RMB），到今年11月增加到150億韓元（約合8，644萬RMB）。這些游客在訪問樂天百貨時候將能享受到特別優惠，使用專用休息室和班車服務等。

樂天百貨開展了網上購物，目前網絡銷售比例占到了總體銷售比例的8%左右。和中國人一樣，韓國人也會選擇線下店體驗，線上購買。接下來，樂天百貨還將通過各種活動推動線上的銷售。畢竟中國游客之外，樂天百貨想要保持住業績，還得抓住韓國年輕人的心。(中國服裝網)