2012年12月，中國消費者首次超越美國消費者，成為全球奢侈品消費的最大團體，鑒于這個趨勢，全球各大奢侈品牌爭相出招，準備全面把握這個走勢，而很多奢侈品牌選擇的首要作法就是學習中文。近日，Burberry品牌宣布他們已經在過去幾年內成倍增加歐洲區會說中文的銷售員的人數，在亞太地區的收益額也取得了15%的增長率。 

來自Chanel品牌的一個銷售員表示2012年被公司要求學習中文，課程的時間長達5小時，學習基本的中國打招呼禮儀以及文化方面的差異，數字，錢和面料的發音等。來自PAO Principle咨詢公司的CEO Patricia Pao表示學習中文是奢侈品牌零售商們選擇的首個手段，中國游客的數量預計在未來3-4年內達到9000萬，這絕對是非�？捎^的一個數量。而其他的手段包括購物時送些小禮物，和中國旅行公司合作以及提供奢侈消費游等。

但是通過課程學習的方式也未必是最有效的，首先中文是非常難學的一門語言，最好的方式是通過雇傭中國銷售員，讓這些銷售員對歐洲區的銷售們進行實體訓練，一來可以更好地理解中國消費者的需求，二來也能讓這些銷售親身體驗銷售過程。(觀潮網)