“今年2月份買的羽絨服，說好掉色能退，然而近期嚴重掉色，再退的時候，商家卻變卦了。”近日，家住平原縣城金河源小區的夏女士向記者反映。

據調查，今年2月6日，家住平原縣金河源小區的夏女士到縣城一家羽絨服制衣店定制羽絨服，在老板的極力推薦下，花240元選擇了一件“寶心緣”牌羽絨服外皮，又用自己舊羽絨服內的羽絨在該店做了一件羽絨服，加上手工費等其他費用前后共花了800元錢。

2月16日，夏女士將做好的羽絨服取回家后，穿了兩天，發現前身有點掉色，于是她又找回店里向老板反映。老板說第一次穿掉點色沒關系，如果以后干洗再發現大面積掉色，隨時可以拿回去換新的。夏女士雖然有點不情愿，可是看到老板誠懇的態度只好把羽絨服拿了回去。后來由于天氣逐漸變暖，再也沒有穿羽絨服，夏女士就把穿了兩天的羽絨服放了起來。

最近天氣轉冷，夏女士就把羽絨服拿出送到干洗店，打算干洗后再穿。可是沒成想，洗完后的羽絨服前身出現了嚴重掉色，本來白底黑花的布料變成了大花臉。夏女士想到當初老板的承諾，于是就拿著羽絨服和當初的定做單據到店里找老板討個說法。這時，老板卻變了態度，讓夏女士自己和廠家聯系。夏女士接連去了幾次，得到的都是同樣的答復。

為此，記者聯系了平原縣工商局消保委的有關工作人員，消保委工作人員了解情況后，根據夏女士提供的號碼給店老板打了電話，證實了夏女士所說的事實。經調解，最終雙方達成協議，該羽絨服制衣店再免費為夏女士做一件羽絨服。（德州新聞）