誠信指數體系是一套以 網上輕紡城虛擬市場商鋪 的在線交易誠信記錄為主，結合由相關政府行政機關提供的商戶線下交易誠信記錄而形成的綜合體現商戶線上線下交易誠信記錄的商業信用評估和查詢機制。

誠信指數等級劃分標準

1-20
21-50
51-300
301-1000
1001-5000
5001-10000
10001-50000
50001-200000
200001-1000000
1000001以上

1.網上商鋪的誠信指數得分由線上誠信指數積分（含經營等級得分、供應商資質得分、服務認證得分）和線下誠信指數積分相加組成。

2.誠信指數等級的作用：

1) 通過展示良好的商業誠信記錄增強老客戶忠誠度、吸引和發展新客戶；

2) 高誠信指數商戶有機會獲得網上輕紡城在流量引入、活動參與、廣告宣傳、訂單匹配等方面的獎勵和扶持；

3) 高誠信指數商戶有機會獲得政府機關評優授獎、銀行金融授信等方面的獎勵和扶持政策。

（一）經營等級得分

1.商鋪的經營等級得分由該商鋪的交易糾紛投訴次數、訂單退款數以及每一訂單的交易得分組成；

2.某一訂單的交易得分由該訂單的實際交易金額、貨款支付方式及獲得的交易評價得分三個維度決定

3.商鋪經營等級劃分標準

經營等級得分	等 級
1-10
11-40
41-250
251-1000
1001-5000
5001-10000
10001-50000
50001-200000
200001-1000000
1000001以上

4.商鋪經營等級得分的各維度的影響如下：

1) 交易金額：同等條件下，訂單交易金額越高，商鋪獲得的經營等級得分越高。

2) 貨款支付方式：同等條件下，使用在線擔保交易形式完成貨款支付的訂單比使用非擔保在線交易形式完成貨款支付的訂單獲得的
　 經營得分更高。

3) 交易評價得分：訂單的交易評價得分達到4分及以上時，商鋪將根據得分高低獲得程度不同的經營得分；交易評分為3分及以上4
　 分以下時，商鋪無經營得分；交易評分低于3分時，商鋪將根據得分高低被扣除程度不同的經營得分。（交易評分相關具體內容
　 詳見《網上輕紡城交易評價規則》

4) 交易訂單退款數：發生退款的訂單越多，被扣除的誠信指數積分越多。

5) 交易糾紛投訴：交易雙方通過網上輕紡城擔保交易方式進行的交易，如因交易糾紛導致其中一方向網上輕紡城投訴，經網上輕紡
　 城根據相關規則對交易雙方提供的證據進行審核，判定為供應商責任的，則供應商商鋪將被扣除一定的誠信指數積分，

具體如下表 ：

a) 供應商的投訴成立次數累計在一年內有效，第一年從供應商開通商鋪之日起計算，滿一年之后累計次數清零，重新開始計算；

b) 當供應商第一次被投訴并認定為供應商責任時扣除1分誠信指數積分，但可酌情免除處罰；第二次至第四次每次扣除2分誠信指
　 數積分；第五次至第八次每次扣除5分誠信指數積分；第九次至第十次每次扣除10分誠信指數積分；達到十次以上的，每次扣
　 除20分誠信指數積分；

c) 因供應商被投訴成立而扣除其誠信指數積分之后，不免除基于網上輕紡城其他規則應當對其進行的處罰。

（二）服務認證得分

服務認證得分由廉潔徽章認證和保證金服務兩部分組成。

1. 廉潔徽章認證（點此申請認證）

1) 廉潔徽章認證是供應商在網上輕紡城交易過程中秉持廉潔經營原則的承諾，暫時只對收費商鋪會員（供應商，下同）開放，供應
　 商申請廉潔徽章認證意味著承諾不通過以下不正當行為換取采購商工作人員在損害采購商利益的情況下與其進行交易：

a) 不以任何形式向采購商工作人員提供回扣、手續費、消費性娛樂活動、宴請或贈送任何禮物；

b) 不以贈送信用卡、購物卡、購物券等形式向采購商工作人員進行商業賄賂；

c) 不得為謀取不正當利益而向采購商工作人員實施違反商業賄賂及公平交易的其他行為；

2) 廉潔認證暫時只向虛擬市場收費供應商開放，收費供應商通過認證后，其商鋪將獲得40分的誠信指數積分；

3) 收費供應商通過廉潔徽章認證后，若因交易糾紛導致采購商向網上輕紡城投訴，經網上輕紡城根據相關規則對交易雙方提供的證
　 據進行審核，判定為供應商違反廉潔經營承諾的，其商鋪將被扣除10分的誠信指數積分；

4) 在收費供應商通過廉潔徽章認證之后，如因交易糾紛導致客戶投訴而被平臺依據相關規則判定為供應商違反廉潔經營承諾的，累
　 計扣除誠信指數積分達到40分及以上的，則其商鋪的廉潔徽章認證將被撤銷。

2. 保證金服務（點此申請加入）

1) 保證金是供應商預先繳存于網上輕紡城保證金賬戶，用于賠付交易雙方通過網上輕紡城擔保交易過程中由于供應商責任而對采購
　 商、網上輕紡城或其他利益相關方造成的損失的資金；

2) 虛擬市場的供應商加入保證金服務所需繳存的保證金不得低于3000元人民幣；

3) 供應商加入保證金服務并按要求繳存保證金之后，其商鋪將獲得相當于其所繳存保證金金額的1%的誠信指數積分，即：假設供
　 應商繳納了5000元保證金，則其將獲得50分的誠信指數積分；

4) 供應商加入保證金服務之后，當發生需要保證金賠付的情形時：

a) 完成賠付后或按期補繳保證金之后，供應商的保證金余額等于或高于3000元時，其因保證金服務而獲得的誠信指數積分按
　 照保證金余額的1%計算；

b) 完成賠付后，供應商的保證金余額低于3000元的，在規定的補繳期限內，其因保證金服務而獲得的誠信指數積分按照3000
　 元的1%計算，超過補繳期限其保證金余額依然低于3000元的，將取消供應商的保證金服務及其由此獲得的包括誠信指數積
　 分在內的一切權益；

5) 保證金繳存、使用、退出等相關規則詳見《網上輕紡城保證金服務規則》。

3. 服務認證通過后的徽標展示

供應商通過廉潔認證和/或加入保證金服務后，其商鋪將分別獲得以下兩個專門的服務認證徽標，并在其商鋪的“企業信用”頁面中展示：

（三）供應商資質得分

詳見《網上輕紡城供應商資質分級規則》（點擊進入詳情頁）

網上輕紡城將根據工商、行政、質檢、公檢法等政府機關提供的獎懲記錄（獲得的榮譽、違規經營記錄、判定成立的客戶投訴等）對虛擬市場供應商予以一定的誠信指數加分或扣分。

本規則解釋權歸網上輕紡城所有，網上輕紡城有權不時修訂本規則并公示，修訂后的規則于公示日或公示內容指定的日期生效。