在網(wǎng)上輕紡城(域名:www.qfc.cn,以下簡稱“平臺”)交易成功后,交易雙方均有對該筆交易做出評價的權(quán)利,交易評價是平臺用戶誠信的重要標記,所以用戶在進行評價時應(yīng)保證所作評價的公正、客觀、真實。
交易評價:平臺會員在成功完成在線交易后(以采購商確認收貨為準),交易雙方對于對方在該次交易中的表現(xiàn)所做出的客觀評價。
1.交易完結(jié)后,采購商可以從以下三個維度對供應(yīng)商進行評價:
(1) 在單個商品的交易評價得分中,商品評分、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度三項的占比為4:3:3,即假設(shè)采購商基于某一訂單中的某一
商品給予供應(yīng)商的評價為:商品評分5分、服務(wù)態(tài)度4分、發(fā)貨速度4分,則該商品的交易評價得分為5*0.4+4*0.3+4*0.3=4.4
分,交易評價得分精確到小數(shù)點后一位;
(2) 某一訂單的交易評價得分為該訂單中所包含的各種商品的交易評價得分的平均值,即:假設(shè)某一訂單中有A、B、C三種商品,
每種商品獲得的交易評價得分分別為4.8分、4.6分、4.4分,則該訂單的交易評價得分=(4.8+4.6+4.4)/3=4.6分;
(3) 某一商鋪的交易評價得分為該商鋪所有已完成的交易訂單的交易評價得分的平均值,即:假設(shè)某一商鋪中共有A、B、C三個已
完成的交易訂單,每個訂單獲得的交易評價得分分別為4.8分、4.6分、4.4分,則該商鋪的交易評價得分
=(4.8+4.6+4.4)/3=4.6分;
(4) 當訂單的交易評價得分在4分及以上時,供應(yīng)商將依據(jù)得分高低獲得不同程度的誠信指數(shù)加分;交易評價得分為3分及
以上4分以下時,對供應(yīng)商的誠信指數(shù)無影響;交易評價得分在3分以下時,供應(yīng)商將依據(jù)得分高低獲得不同程度的誠信指數(shù)扣
分。
2.交易完結(jié)后,供應(yīng)商可以從以下三個維度對采購商進行評價:
(1) 供應(yīng)商確認訂單后,采購商是否及時按約定支付首期貨款;
(2) 采購商收到供應(yīng)商發(fā)出的貨物后,在無糾紛爭議(或已解決)的情況下,是否及時確認收貨;
(3) 采購商確認收貨后,是否能夠及時按約定支付剩余貨款(如有);
供應(yīng)商可以綜合采購商以上三個維度的表現(xiàn),給予好、中、差評,獲得好評的采購商增加1個交易評分,中評的無交易評分,差評的扣1個交易評分。
1.交易信用評價只適用于交易雙方通過平臺在線交易形式完成的交易。
2.采購商點擊“確認收貨”之后的30天內(nèi),買賣雙方可以就該次交易對對方進行評價,過了30天的評價期,評價功能關(guān)閉。
3.只有在采購商對供應(yīng)商做出評價之后,供應(yīng)商才能對采購商進行評價,且供應(yīng)商只能在提現(xiàn)貨款之前才能對采購商做出評價,提
現(xiàn)之后,供應(yīng)商對采購商的評價功能關(guān)閉;
4.采購商只能就訂單中已“確認收貨”的商品進行評價,對已進行退貨和/或退款處理的商品不得進行評價;
5.采購商對供應(yīng)商做出了好評(4分及以上,下同),要等供應(yīng)商回評后,該好評才會生效;采購商對供應(yīng)商給了好評,但供應(yīng)商沒
有回評的,在采購商評價之日起的30天后系統(tǒng)代供應(yīng)商自動好評;如采購商對供應(yīng)商做出中、差評的,則系統(tǒng)將不代供應(yīng)商做出評
價;
6.同一評價方對同一被評價方累計出現(xiàn)中、差評達到3次及以上且無法提供具有說服力的理由的,該評價方行為將視為惡意評價,平
臺將根據(jù)相應(yīng)規(guī)則對該評價方予以處罰;
7.同一評價方對平臺上不特定商家的商品累計給出中、差評達到3次及以上且無法提供具有說服力的理由的,其行為將認定為惡意評
價,平臺將依據(jù)相關(guān)規(guī)則對其采取相應(yīng)的處罰。
8.評價機會只有一次,但當有一方給出中、差評時,會有48小時的協(xié)商期,此時只有交易雙方看到此評價,48小時后評價才會在全
網(wǎng)顯示。雙方可以在此期間就該次交易中存在的問題進行進一步的溝通解釋,在此情況下,從一方給出中、差評之日起15天內(nèi),評
價人有一次修改或刪除原評價的機會。此種情況下的溝通由買賣雙方自行進行,平臺不介入,不負責(zé)。當一方修改或刪除原有中、
差評之后,另一方的信用會重新計算,但更新過程會有延后。
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