退換貨政策 注:退換貨前提: 1、保證商品未經(jīng)穿著、洗滌熨燙、污損、加工修改、吊牌丟失或者損壞; 2、必須按照原尺碼、原包裝,填寫好退貨清單“整手退貨” 3、 換貨之前與客服取得聯(lián)系; 4、 特價(jià)商品沒有質(zhì)量問題恕不退換。 質(zhì)量問題產(chǎn)品鑒定 一、 如有大面積臟污、破損、長(zhǎng)短不齊或其他嚴(yán)重瑕疵等,均可以瑕疵處理,具體根據(jù)買家提供瑕疵圖片做出相應(yīng)的售后處理(一般小瑕疵給予相應(yīng)的折價(jià),無法銷售的明顯瑕疵可做退貨處理)以下幾種情況內(nèi)均屬質(zhì)量問題: 1)發(fā)貨錯(cuò)誤:發(fā)錯(cuò)款式、顏色(我們聯(lián)系協(xié)商后,可退回調(diào)換) 2)大面積污漬:衣服有大小超過2CM且不能清洗掉的污漬 3)大面積破洞:非人為破洞且直徑大于0.5CM以及非人為脫線超過5CM 4)一手里面全部是同一個(gè)尺碼且事先沒有說明的 二、 加工產(chǎn)品,由于面料不是大批次,所以這類產(chǎn)品每批所到顏色不能保證完全一樣,而圖片為**批所到顏色,我們會(huì)盡快在店鋪更新**一批產(chǎn)品顏色,也許給您所發(fā)的產(chǎn)品顏色稍有差距,此現(xiàn)象不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,請(qǐng)買家給予理解慎重選擇,并報(bào)以良好心態(tài)對(duì)待。 偶爾存在里襯顏色與圖片不同的現(xiàn)象,圖片及信息僅供參照,因拍攝燈管及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差,一切以實(shí)物為準(zhǔn),購買時(shí)請(qǐng)選好款式,此現(xiàn)象不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。 不退貨分為以下幾種: 1、 色差 2、 小面積污漬:3CM以內(nèi)可以清洗的污漬 3、 針孔、直徑小于0.5CM的破洞、小于5CM的非人為脫線 4、 一手里面有重碼,如:網(wǎng)站標(biāo)明為S-M-L-XL,實(shí)際收到的為S-M-M-XL等 5、 商品尺碼大小問題,糖糖凱蒂提供的實(shí)際尺碼數(shù)值誤差大小3CM 6、 客戶原因(顏色色差、尺碼大小、個(gè)人不喜歡、不合適等個(gè)人主觀因素)客戶需要先補(bǔ)拍運(yùn)費(fèi),為客戶發(fā)送更換的商品。 退換貨運(yùn)費(fèi)規(guī)定: 1、如果商品有質(zhì)量問題(參考:質(zhì)量問題產(chǎn)品鑒定一),所有因退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由本公司承擔(dān); 2、非商品質(zhì)量問題的退換貨,由買家自行承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。 3、親們請(qǐng)注意:公司不接受退換貨的到付件哦~ 如您發(fā)了到付件,庫房會(huì)拒收此件,由此產(chǎn)生的一切損失恕我司不承擔(dān)責(zé)任。 退換貨流程 1、如您的商品需要辦理退換貨,請(qǐng)你務(wù)必事先通過客服旺旺或電話的方式與糖糖凱蒂客服聯(lián)系,電話: 0572-3223117 2、請(qǐng)您返貨時(shí)在包裹里放上退貨,標(biāo)注:退貨人姓名、旺旺ID、聯(lián)系方式、退貨原因,貨物名稱,數(shù)量,貨款,運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方及運(yùn)費(fèi)金額,退貨我司接受的快遞公司:申通、圓通、韻達(dá)、中通等快遞 (不接受平郵包裹/郵局自提方式退貨)寄送我公司。 3、我們收到您的包裹后,會(huì)對(duì)您退回的商品進(jìn)行質(zhì)檢,然后根據(jù)您的要求進(jìn)行退換貨操作,因快遞時(shí)間不定,也請(qǐng)您對(duì)退換貨物跟蹤聯(lián)系,我們公司會(huì)對(duì)您的退貨及時(shí)給予處理! |