第一章   適用范圍及定義

第一條   本規則適用于平臺內所有評價信息管理

第二條 評價定義

（一）   交易評價：基于真實的交易，消費者可在訂單完成后，對訂單進行評價，包括“訂單評分”和“評價內容”。

（二）   訂單評分：消費者針對訂單商品質量、物流服務、服務態度給出的評分。

（三）   評價內容：包括“文字評論”、“圖片評論” 、“視頻評論”，消費者可對已完成訂單的商品或服務進行質量、物流以及服務態度給出真實評價。

第二章   評價原則及要求

第三條 評價原則

評價是消費者反映商品或服務真實情況的途徑，可謂其他消費者購買提供參考依據。消費者發布評價時，應當遵循合法、客觀、真實的基本原則，不得利用評價工具侵害相關合法權益。

第四條 評價時效

消費者可在訂單完成后的14天內對訂單進行評價。若消費者在訂單完成后的14天內未進行評價，系統將自動評價，默認好評。

第五條 評價內容要求

消費者及商戶發布的評價內容中不得出現違反法律法規的內容，包括但不限于：

（一）   危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統一、損害國家榮譽和利益的內容。

（二）   煽動民族仇恨或歧視、破壞民族團結的，破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的內容。

（三）   散布謠言，擾亂社會秩序的，散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內容。

（四）   侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的內容。

（五）   含有病毒或其他惡意扣費代碼的網頁或軟件的內容。

（六）   未經他人同意，使用第三人擁有著作權的作品或圖片經編輯后發布的內容。

（七）   以物質或金錢承諾等為條件鼓勵、引導消費者進行“好評”的營銷內容，包括但不限于好評返現、好評免單等。

（八）   其他涉嫌違法違規或侵犯平臺的內容。

第三章   評價投訴舉報

第六條 評價舉報

如果消費者違反本規則存在不合理評價行為，商家可向平臺發起舉報，平臺將根據

舉報人提供的證明材料進行審核，經平臺審核認定通過的，平臺有權屏蔽或刪除該評價。

第七條 支持舉報的場景

（一）   消費者以差評威脅商家，要求商家轉賬、發紅包，返優惠券等。

（二）   同行競爭者交易后故意給與差評。

（三）   評價內容包含如微信號、微博、二維碼、電話號碼等廣告信息。

（四）   簽收前評價商品質量相關的問題。

（五）   消費者評價商品非商家所售，例如買A評B。

（六）   評價內容含辱罵、低俗等有違公序良俗的內容。

（七）   使用符號、表情等湊次數或心靈雞湯、新聞小說等的內容。

第八條 舉報條件及時效

（一）   商戶可在消費者首次評價14天內，聯系平臺客服進行申訴，同時提供相關的證據材料，經平臺審核后可刪除相關違反條例的評價。

（二）   對于同一評價內容，商戶僅可發起一次申訴，如證據不足無法判定為不合理評價的，平臺有權駁回該申訴，且不支持再次發起申訴。

第四章   附則

第九條 本規則于2024年9月20日首次生效。

第十條 簾想家有權對本規則進行不定期修訂并向商戶公示。

第十一條 簾想家商戶的相關行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則。