埃森哲最新的調查發現,消費者中出現了“重返實體店”的跡象,未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%。這一趨勢不僅發生在中國,在美國等成熟市場愈加明顯。
調查發現,93%的消費者表示實體店購物“非常方便/方便”,遠遠高于網絡(75%)和移動設備(61%)。因此,盡管各渠道的購物體驗均在改善,但從“方便”性的角度看,實體店仍然占有絕對優勢。
消費者回歸實體店的趨勢說明,實體店的購物體驗是其他渠道無法代替的。尤其是戶外行業的實體店,其各種戶外裝備更不是在網上通過文字圖片就能感受到的,要去實體店了解試用才行。尤其是帳篷要去實體店親自搭建并檢查配件,才能在戶外使用時不至于不會用;戶外桌椅,也要去實體店摸一摸坐一坐,才能感受其質量和舒適性;戶外鞋子要親自去穿一穿,才能選到合適的尺碼。
另外,去戶外實體店不僅僅是體驗購物這一過程,還是了解戶外裝備,學習戶外知識,甚至是親自互動的一個過程。
為了增強消費者的體驗感,各大戶外品牌各出奇招。KingCamp近期在樂多港奧特萊斯開設了KingCamp戶外生活館,館內各類裝備進行了場景化的陳列。
戶外生活館內裝備區有野餐燒烤、自駕露營、沙灘休閑、日常休閑等場景化的模擬。每一個場景都配有相應的裝備,小到水瓶,大到帳篷,消費者可近距離的體驗每個場景中的每件裝備,并根據戶外活動的類型選擇適合自己的裝備。
KingCamp戶外場景模擬
除了自身體驗裝備,還可以帶孩子去戶外體驗館體驗裝備,教孩子認識戶外裝備,了解各種戶外裝備的用途,并學習相關戶外知識,這也是增長孩子見識,拓展孩子視野很好的途經。這種親子互動的體驗感遠大于單純購物的體驗。
還是老生常談的那句話:“實體店鋪最大的優勢無疑是電商帶給不了的體驗感。而實體店的出入無疑就是帶給顧客無與倫比的到店體驗感”。到店體驗,到店娛樂,到店親子互動,這些戶外實體店的種種好處,是電商給不了的,相信消費者重返實體店的這股風潮會越刮越大的。