消費(fèi)者在株洲市一品牌服裝店內(nèi)的咖啡吧消費(fèi)。譚清云/攝
看書、聊天、發(fā)呆……在湖南株洲三湘大廈7樓一間品牌服裝店內(nèi)，市民張璇和閨蜜在聊天中度過了一個愉快的下午�！跋啾葌鹘y(tǒng)的服裝店，這里更像是一個休閑場所�！睆堣f。
隨著電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn)，以服飾行業(yè)為首的本地實(shí)體店受到巨大沖擊。在探索轉(zhuǎn)型路徑時，越來越多的商家意識到，提供體驗(yàn)式服務(wù)，營造輕松有趣的購物環(huán)境，或許是傳統(tǒng)實(shí)體店的出路。
服裝店不再只賣服裝
8月初，位于鐘鼓嶺商業(yè)街的美特斯·邦威株洲旗艦店開張。在這家“不走尋常路”的店內(nèi)，人們發(fā)現(xiàn)，除了傳統(tǒng)的服裝銷售區(qū)域，商家還開辟了咖啡吧，顧客可以在這里喝咖啡，閱讀書籍，或是翻看商家提供的iPad。
無獨(dú)有偶，位于長江南路上的提米莉服飾店內(nèi)，商家在店內(nèi)擺放了沙發(fā)、桌椅和書籍。“我們的想法是把客人留下來，就算一次兩次不買衣服，也沒關(guān)系，時間長了，總會帶來生意。”店主陳志煌說。
類似的情景，在許多一線城市已經(jīng)十分普遍。在杭州，牛仔褲品牌Jasonwood在其品牌店內(nèi)推出訂制服務(wù)，顧客還可現(xiàn)場種植植物，用縫紉機(jī)自己縫制錢包。還有品牌把衣服放進(jìn)高端理發(fā)店，陳列在休息區(qū)，客人在等待或做完發(fā)型后，可看看衣服，做一套全身造型。
體驗(yàn)店可培育新的客群
“體驗(yàn)服務(wù)的好處在于，可以增加顧客在商店停留的時間，和城市綜合體有異曲同工之妙�！泵捞厮埂ぐ钔曛奁炫灥觋愋肇�(fù)責(zé)人介紹。
受網(wǎng)購沖擊，除了向電商轉(zhuǎn)型，很多服裝企業(yè)開始有了自己的打算�！熬�上交易并不如想象中那么簡單，不少品牌只把折扣產(chǎn)品放到網(wǎng)上�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析：“做強(qiáng)實(shí)體店，依然是傳統(tǒng)服裝企業(yè)的主要出路，因而需要商家創(chuàng)造線上交易不具備的優(yōu)勢，提供體驗(yàn)式服務(wù)吸引客人�，F(xiàn)在新鮮出爐的體驗(yàn)店，雖然對帶動銷售影響不算太大，但它還是提升了品牌形象，培育了新的客群。”
“體驗(yàn)式服務(wù)占用了原本銷售區(qū)域的空間，如何控制它與銷售主業(yè)間的比例，是商家在嘗試這一模式時需要考量的因素。”上述人士稱。
