首批登陸的國家包括:西班牙,德國,法國,意大利,葡萄牙和英國。到2011年則輪到美國,日本和南韓。
此舉是在一眾時尚巨頭爭相發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的背景下應運而生。世界排名第二的服裝巨頭美國Gap集團在8月12日開始將其網(wǎng)店業(yè)務擴展至美國之外的55個國家,并承諾在2010年底前增加至65個國家。
世界排名第三的瑞典H&M集團早在1998年就已經(jīng)在德國等七個國家開展網(wǎng)上銷售,集團計劃在9月16日進軍另一龍頭市場英國。
Zara是最后一個觸網(wǎng)的時裝品牌?對于這個以快時尚著稱,每隔兩周就全面更新貨架的時裝品牌來說實在有點出人意外。
但或者是過去的時機尚未成熟,時裝現(xiàn)在才開始吸引網(wǎng)絡(luò)消費者。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計,2009年的服裝銷售量只占西班牙全年電子商務營業(yè)額的2.5%,在法國也只占5.6%。
西班牙的另一低價時裝品牌芒果(Mango)也早在2000年就已經(jīng)上網(wǎng),但它在這個渠道的銷售額也只占其總收入的1%而已。
Gap表現(xiàn)則較佳,去年錄得11億的網(wǎng)絡(luò)銷售額,占其營業(yè)額的7.7%,但這是在美國這個相對成熟的市場。
芒果預計三年內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)銷售額將會增加六倍,互聯(lián)網(wǎng)之風開始大行其道。
市場調(diào)查公司尼爾森(Nielsen)最近在55個國家進行的一次調(diào)查表明,在網(wǎng)民們希望購買的產(chǎn)品之中,服裝名列第二,僅次于書籍,排在機票之前。
法國時裝研究所顧問NathalieGennérat表示,Zara觸網(wǎng)“可謂萬眾期待,因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)服裝銷售正是盛行一時”,她指出在英國,接近10%的服裝銷售都已經(jīng)是通過網(wǎng)購。
她還指出,以前“還存在一些障礙,特別是試衣”,這在虛擬網(wǎng)店中是無法實現(xiàn)的。
Forrester公司分析師JacquelineAnderson表示,“此外還有運費問題”以及退貨問題,但“現(xiàn)在的企業(yè)更急顧客之所急,它們會按一定金額以上免收運費或改善退貨方式”。
Zara表示希望“能夠?qū)⑵涞赇佡徺I經(jīng)驗復制至互聯(lián)網(wǎng)”,100%的產(chǎn)品都在網(wǎng)店銷售并與實體店采用同樣價格,公司將此網(wǎng)店擴展至品牌目前所在的全球77個國家。
品牌可謂萬事俱備,只欠東風:它2009年在Facebook推出的網(wǎng)頁目前共吸引440萬粉絲。專門介紹品牌時裝的的iPhone應用程序也已下載2百萬次。它的官方網(wǎng)站雖然并未提供購物服務,但在2009年仍然錄得3350萬次訪問。
Inditex集團將其視為“關(guān)鍵一步”,認為這個可通過手機瀏覽的網(wǎng)站并不會導致實體店的“淘汰”,相反卻會“增加銷量”。
Zara的營業(yè)額占Inditex集團收入的四分之三,集團旗下還有MassimoDutti等另外七個品牌,但其市場知名度遠較Zara為低。
(fashion mag)