PPG，這個(gè)服裝業(yè)的神話為何遭遇麻煩，為何陷入用戶投訴的困境而難以自拔？PPT又是何物，為何能在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的網(wǎng)絡(luò)直銷服裝業(yè)脫穎而出？

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)快與輕。PPG曾創(chuàng)造了一個(gè)快公司的神話，無(wú)店鋪銷售，只憑借下單的呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)，不到兩年的時(shí)間已經(jīng)躋身國(guó)內(nèi)襯衫市場(chǎng)三甲。這開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)商業(yè)新模式，圍繞在它頭上的光環(huán)也因此越來(lái)越亮：商業(yè)神話、服裝業(yè)的戴爾、“輕公司”樣板……

然而，PPG式的成衣服裝網(wǎng)絡(luò)直銷，始終無(wú)法提供消費(fèi)者需要的體驗(yàn)感，更無(wú)法讓消費(fèi)者在第一時(shí)間感覺(jué)到服裝的品質(zhì)，以及是否真正適合自己。而PPT是一種能滿足個(gè)人化需求的新型服務(wù)模式，它整合網(wǎng)站、呼叫中心和上門服務(wù)，輔之以連鎖體驗(yàn)店為消費(fèi)者提供全新的正裝量身定制，其全稱是私家裁縫，是清華大學(xué)博士生、紫頁(yè)114創(chuàng)始人李勇以及多名服裝業(yè)內(nèi)資深人士聯(lián)合創(chuàng)辦的。

通過(guò)看看一個(gè)典型的消費(fèi)者在PPG和PPT兩種模式下訂購(gòu)的區(qū)別，我們就可以明白PPG陷入危機(jī)的原因，就可以明白PPT私家裁縫能挑戰(zhàn)PPG的原因所在。

在PPG上，消費(fèi)者是這樣完成服裝訂購(gòu)的：消費(fèi)者首先需要在PPG網(wǎng)站或郵寄目錄上完成“看樣”，然后通過(guò)400電話或網(wǎng)上在線提交兩種方式完成訂購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者沒(méi)有辦法看到實(shí)際的樣品甚至樣布，因此更談不上試穿；在訂購(gòu)的整個(gè)過(guò)程中，也沒(méi)有機(jī)會(huì)與銷售人員進(jìn)行直接面對(duì)面的溝通。這是網(wǎng)絡(luò)直銷(包括電話直銷)最大的特點(diǎn)，也是該模式本身最大的軟肋所在。

而作為引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)直銷服裝行業(yè)的新秀PPT私家裁縫認(rèn)為，服裝是最個(gè)人化的消費(fèi)品，衣服合身，最適合自己的需求，才能稱得上好衣服。而要完成量身定制，必須要經(jīng)過(guò)專業(yè)的量體師量體；消費(fèi)者還需要從上百種面料中選擇最適合自己的面料，所以不可能直接在線上完成交易。盡管消費(fèi)者雖然不能在網(wǎng)上完成量身定制，但是卻可以在網(wǎng)上了解西裝、了解量身定制，感受到量身定制的品質(zhì)與魅力，可以直接用自己最熟悉的網(wǎng)絡(luò)溝通方式與私家裁縫PPT的客服人員溝通交流，解答疑問(wèn)；可以在網(wǎng)上或者通過(guò)電話預(yù)約上門服務(wù)。

我們經(jīng)常說(shuō)，“眼見(jiàn)為實(shí)”、“衣服要試穿”，而PPG式的直銷無(wú)疑與這兩個(gè)深入人心的觀念相違背。與圖書、影碟、MP3等目前在網(wǎng)絡(luò)上熱銷的產(chǎn)品不同，服裝是非常個(gè)性化的產(chǎn)品，每個(gè)人的眼光和喜好差異甚大。一個(gè)人在購(gòu)買服裝時(shí)除了關(guān)注價(jià)格、款式以外，還關(guān)注顏色、面料、做工、手感等等，而PPG的直銷模式，除了價(jià)格、款式能夠讓消費(fèi)者很直觀了解外，其他幾個(gè)因素都無(wú)法讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)和感受。在一些網(wǎng)上論壇，很多買過(guò)PPG服裝的消費(fèi)者在抱怨服裝顏色不符、面料差、尺寸有問(wèn)題等，這些抱怨并非完全是網(wǎng)絡(luò)直銷的錯(cuò)，實(shí)際上主要是由于信息的不對(duì)稱、體驗(yàn)的不充分導(dǎo)致的消費(fèi)者期望落差而引起的。

PPT私家裁縫這種創(chuàng)新模式剛好可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)勢(shì)，又可以規(guī)避上述的劣勢(shì)。PPT私家裁縫采用了“網(wǎng)站+呼叫中心+上門服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)輔之以少量的連鎖體驗(yàn)店，不進(jìn)商場(chǎng)，減少店面投資，通過(guò)直銷，大大降低成本的同時(shí)，使得同樣的面料、同樣的工藝，量身定制的價(jià)格仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)型成衣價(jià)格——同樣的品牌、同樣的面料、同樣的工藝，只要成衣價(jià)格的7折左右。

PPT私家裁縫這種創(chuàng)新模式，在一定程度上代表了未來(lái)網(wǎng)絡(luò)直銷服裝的發(fā)展趨勢(shì)，比如傳統(tǒng)服裝企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)站提供線上線下相結(jié)合的服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者服裝消費(fèi)的體驗(yàn)感，并提供更加個(gè)人化的服務(wù)，PPT私家裁縫所代表的這種量身定制、品質(zhì)求精的專業(yè)細(xì)化與延伸，是服裝直銷領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)新的開端。而且，PPT消滅渠道成本和商場(chǎng)店面成本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心提供上門服務(wù)，與消費(fèi)者共享成本優(yōu)勢(shì)，這本身就是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大優(yōu)勢(shì)，前景看好，我們拭目以待。