每天一到門市,先打開電腦,登錄網上輕紡城的賬號,檢查更新一下產品,查看下采購信息頻道,回復下詢盤,安排寄樣或溝通確認訂單,這是彩語紡織的電商日常。據負責人李女士介紹,網上商鋪現在經常能接到客戶的詢盤,有網上在線咨詢的,也有直接電話咨詢的。
紹興彩語紡織品有限公司是一家專業生產經營韓國絨面料、金絲絨、針織絨布、不倒絨的企業。門市位于輕紡城北市場二區1樓,北市場是輕紡城占地面積最大,營業房最多的一個市場。自成立以來,彩語紡織主要以維護老客戶訂單為主,而門市成了他們發展新客戶的主要渠道。
據介紹,彩語紡織與電商結緣是因為一次工作人員的上門推廣,網上輕紡城與實體輕紡城承接著線上和線下的聯動關系,實體市場的客戶經常能接觸到一些有關網上輕紡城的宣傳介紹,而工作人員的上門介紹,則讓李女士更加確定了要發展電商的決心,很快,彩語紡織的網上商鋪就順利開通了。
在客服的指導下,彩語紡織很快就熟悉了商鋪的基礎操作,因為有專人負責,網上商鋪很快就初具模型。除此之外,他們還會在網上搜索相關的電商教程,自學面料拍攝、商鋪裝修技巧等,一步步將網上商鋪呈現出更美的姿態。
今年是彩語紡織網上商鋪開通的第三年,李女士表示,現在除了接待自己的老客戶,他們會將比較多的精力放在網上商鋪上。目前為止,網上商鋪已經接到過很多陌生客戶發來的詢盤或來電咨詢,如果是自己能做的產品,他們會馬上給客戶報價寄樣。這些客戶他們都會與其保持長期聯系,一般都會添加微信,因為他們經常會在朋友圈分享一些最近生產的新品面料,客戶有需要的話也會主動來聯系。除此之外,彩語紡織也會在網上商鋪不定期搞一些折扣或滿減促銷活動,效果也都不錯。
彩語紡織與網上輕紡城的配合十分默契,除了網上商鋪以外,他們也會積極查看采購信息板塊,也有不少收獲;另外,新進推出的金蠶寶寶門店管理系統也有在使用,遵循多管齊下發展電商的彩語紡織,相信他們的未來也會越來越好。