一、領(lǐng)跑美國(guó)電商市場(chǎng)

短期內(nèi)，美國(guó)電商市場(chǎng)的格局難以發(fā)生翻轉(zhuǎn)，亞馬遜長(zhǎng)期一馬當(dāng)先的領(lǐng)跑姿態(tài)已經(jīng)足以說(shuō)明這點(diǎn)。

近段時(shí)間，eMarketer發(fā)布了2023年美國(guó)三大電商平臺(tái)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告，報(bào)告指出，今年美國(guó)在線零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額將同比增長(zhǎng)10.2%，達(dá)到3845.7億美元。到2027年，美國(guó)在線零售市場(chǎng)份額將從33.5%增至34.8%，在線零售額將達(dá)到6032億美元。具體到不同平臺(tái)的銷(xiāo)售額來(lái)看，亞馬遜仍然保持領(lǐng)先地位，到2027年電商銷(xiāo)售額將達(dá)到2779.1億美元，eBay則將以354.1億美元位居第二，沃爾瑪緊隨其后，銷(xiāo)售額將達(dá)85.7億美元。

不難看出，亞馬遜以壓倒性的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑了美國(guó)電商市場(chǎng)。事實(shí)上，冠軍的實(shí)力總是受到普遍認(rèn)可的。此前，來(lái)自PowerReviews發(fā)布的《2023年美國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告》顯示，亞馬遜是最受美國(guó)在線購(gòu)物者歡迎的搜索起點(diǎn)。調(diào)查顯示，該國(guó)50%的產(chǎn)品搜索始于亞馬遜，谷歌占32%。

無(wú)獨(dú)有偶，Ware2Go在調(diào)查了1000名美國(guó)消費(fèi)者后，生成了《2023年電子商務(wù)市場(chǎng)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，其中有76%的消費(fèi)者在過(guò)去一年中曾在亞馬遜第三方市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，沃爾瑪、Target則以46%和45%緊隨其后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于亞馬遜的76%。

不過(guò)，值得注意的是，隨著在線消費(fèi)熱潮減退，未來(lái)幾年美國(guó)電商銷(xiāo)售增長(zhǎng)將保持低個(gè)位數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)，這也意味著亞馬遜等在線平臺(tái)的增長(zhǎng)也將放緩。

二、不可忽視的隱憂

有人說(shuō)，“太陽(yáng)會(huì)下山，輝煌也會(huì)落幕。”的確如此，如今的亞馬遜雖然依舊穩(wěn)居龍頭地位，但不可否認(rèn)的是來(lái)自四面八方的威脅也正在日益逼近。一方面，當(dāng)前的亞馬遜面臨著前后夾擊的困境。在eMarketer報(bào)告的三大平臺(tái)中，且看沃爾瑪?shù)谋憩F(xiàn)，雖說(shuō)沃爾瑪目前的第三方賣(mài)家規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于亞馬遜，但它卻是增速最快的。趕超亞馬遜，或許只是時(shí)間問(wèn)題。另外，TikTok、Temu等后起之秀的奮起直追也不得不引起亞馬遜的高度重視。據(jù)悉，TikTok 即將在美國(guó)上線全托管模式和商城模式，亞馬遜難逃沖擊。

另一方面，在擴(kuò)張戰(zhàn)略下，亞馬遜的蛋糕越做越大，難免在某些方面會(huì)有所疏忽，近年來(lái)多次出現(xiàn)了供應(yīng)鏈中斷、商品交付延遲問(wèn)題。不少消費(fèi)者開(kāi)始吐槽在亞馬遜上的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至連亞馬遜向來(lái)引以為傲的物流配送都“榜上有名”。來(lái)自Evercore去年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，亞馬遜客戶滿意度為79%，與2013年的88%比起來(lái)差距甚遠(yuǎn)。

或許是受此影響，亞馬遜會(huì)員數(shù)量也陷入了增長(zhǎng)停滯的狀態(tài)。根據(jù)消費(fèi)者情報(bào)研究機(jī)構(gòu)CIRP發(fā)布的亞馬遜Prime會(huì)員跟蹤數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月，亞馬遜在美國(guó)有1.67億，Prime客戶低于一年前的1.7億。這對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)沖擊，Prime會(huì)員業(yè)務(wù)可是它的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一。

好在亞馬遜及時(shí)意識(shí)到問(wèn)題所在，在經(jīng)歷了兩年的口碑下滑后，拼命挽救口碑留住用戶。在ACSI發(fā)布的最新美國(guó)顧客滿意度指數(shù)中，亞馬遜以84分排名第二，得分上漲8%，迎來(lái)了顧客滿意度指數(shù)連續(xù)兩年下滑后的首次增長(zhǎng)。

可以看到的是，隨著越來(lái)越多的電商玩家涌入美國(guó)市場(chǎng)，這里的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈發(fā)激烈，眾多賣(mài)家也會(huì)被卷入其中。不過(guò)，在激烈的市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪賽中，巨頭們想要手握更多制勝籌碼，勢(shì)必會(huì)拋出橄欖枝吸收優(yōu)質(zhì)賣(mài)家以壯大實(shí)力，于各位賣(mài)家而言這或許是一個(gè)難得的機(jī)遇。