為用戶提供個性化的體驗不是一個空口號，也不只是一個看不到回報的事情。事實上對網站用戶的細分，你可以從中發現對收入貢獻最大的群體，從而幫助你把握最重要部分，做真正重要的事情。

        根據Qubit通過對9.5億次電子商務網站訪問量和1.23億訪問用戶的分析，比例占1%的零售商網站訪客收入占比達到40%。

        Qubit分析發現占比不到0.03%的大買家創造了30%的收入。這些玩家對他們選擇的零售商網站非常忠誠，訪問他們親睞的電子商務網站的次數比一般用戶高300倍。

        他們使用平板電腦的比例比一般用戶高20%，但他們通過手機訪問網站的意愿比例要低10倍。可見這些大手筆的買家不愿意通過手機訪問零售商網站，但他們卻親睞平板電腦。

        雖然不同電子商務網站的用戶貢獻分布不同，但對于電子商務網站而言，這個大買家的收入貢獻模式和啟發是可以借鑒的。你需要通過用戶細分和行為分析發現這不到1%的重要收入貢獻者，研究他們的行為和偏好，以量身訂做個性化的體驗，為他們創造良好的購物體驗，提高用戶忠誠度，保證你網站的現金牛用戶可持續。