日前，美國時尚服裝品牌商Gap宣布，公司計劃從今年開始擴展電商業務，同時，在未來三年將大量增加國際商店的數量。
Gap公司CEO Glenn Murphy表示，根據網絡和門店的銷售額以及個性化服務的發展，到2016年，Gap的在線銷售額將增加10億美元。Murphy說道：“我們計劃到2016年增加近1000個商店，而在線銷售額的增長目標是10億美元。”
億邦動力網獲悉，到今年2月結束的2012財年里，Gap的在線銷售額達到了19.27億美元，比上年的15.6億美元增長了23.5%。2012財年網絡銷售額占總銷售的12%，而上年網絡銷售額的比例為11%。
Gap公司表示將通過擴展線上線下的服務來達到電子商務業務目標。其計劃包括打通線上線下服務，發展到店取貨、店內儲備、實體店發貨等計劃。Gap還計劃使網站更加個性化，將根據消費者的訪問記錄和交易歷史來為每個消費者定制服務和推廣活動。
據億邦動力網了解，今年6月，Gap已經開始在芝加哥和舊金山測試線下店取貨(in-store pickup)的O2O服務。同時，測試地區還推出了店內儲備(reserve-in-store)的服務計劃，即消費者可將網上看中的服飾儲備在線下店，由工作人員將商品預留在儲物間或者收銀臺，為消費者保留24小時。
此外，Gap的“find-in-store”服務也已經遍及了北美地區的Gap、Banana Republic、Old Navy、Athleta、Piperlime品牌店。購物者可以在商店中的既定范圍內使用移動設備查看產品的尺碼、顏色以及是否有庫存等信息。而實體店發貨(ship-from-store)服務目前也遍及了Gap、Banana Republic、Old Navy以及Athleta商店，若消費者選中的商品在線庫存不夠，則可以使用線下店的庫存。
據悉，Gap全球商店擴張計劃包括今年將在日本開設18到20個Old Navy店鋪、在中國增加7個商店、未來四五年時間將中國的門店數增加到100個等等。
