騰訊科技曾尋求蘋果技術支持，不過該電話最終引導回其官網。

有業內人士分析稱，打不開一片白的原因是，AppStore使用到的其中一個域名s.mzstatic.com使用的證書已過期（測試中返回的是電信骨干網IP）。

該業內人士給出的解決方案是，修改系統時間到2015年1月24日，或者修改系統DNS解析到其他DNS服務器上。

其中，第二種方法，即用戶可將DNS手動輸入更換為8.8.8.8。后者解析出的新IP測試證書正常。

據悉，8.8.8.8是谷歌免費公用DNS。網友認為進行這一修改，可以解決一些服務商的DNS解析問題。此前，也有消息稱，修改后，可加速應用下載。

2014年12月初，國家互聯網信息辦公室主任魯煒在赴美國考察時，曾與蘋果CEO蒂姆·庫克會面。在會面中，庫克表示將配合中國對蘋果產品進行的網絡安全評估。