日前，跨境電商平臺eBay發布公告稱，自2014年1月中旬起，賣家在eBay德國(eBay.de)、eBay奧地利(eBay.at)或eBay瑞士(eBay.ch)站點刊登高價值物品時，如果物品所在地在歐洲之外，平臺將按照新規則對賣家行為進行規范。
eBay德國優秀評級賣家標準說明
據悉，由于德國海關扣查延誤、遠距離銷售要求、增值稅要求、語言障礙以及獨特的買家預期等情況，德國本土以外的賣家更難為買家提供高品質體驗，尤其對于高價物品而言。在eBay的新規則下，賣家需擁有良好的表現，并達到eBay德國優秀評級賣家標準(德國eTRS)，否則高價值物品將被刪除或無法成功刊登。
eBay表示，高價值物品的定義是單價高于或等于22歐元(不含物流費)的物品。在新規則下，賣家必須選用優質物流供應商作為運送選項方案，且僅限DHL、Fedex、TNT、UPS和EMS。此外，賣家還必須在德國站提供退貨服務，并加入依從德國法律的退貨政策。
eBay對這一新規則解釋稱，德國買家針對部分跨國貿易的賣家有大量投訴，導致這些較差體驗的因素包括運送時間、溝通和超過22歐元物品征收的進口稅。因此，平臺需要通過嚴格管理以確保庫存滿足標準，為德國買家提供良好的購買體驗。
據了解，此政策僅針對所在地在歐洲以外國家的物品。如果賣家的物品所在地在德國或其它歐洲國家，則不受此政策影響。此外，任何違反eBay政策的刊登，例如設置過高運費或者虛假物品所在地，都將造成賬戶的限制甚至凍結。
此前，eBay曾發布了一份德國網購特征報告，指出德國是整個歐洲網購消費金額較高的國家，德國民眾對網購的熱衷程度也非常高，但與此同時，德國消費者對網購體驗的要求也比較高的。這一方面將給中國的外貿電商賣家們營造一個優質的市場，另一方面也對平臺和賣家提出了更高的要求。
