《規(guī)定》明確在網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營(yíng)者降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，出現(xiàn)其折扣幅度與實(shí)際不符，或者虛構(gòu)原價(jià)、降價(jià)原因，虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買，都屬于價(jià)格欺詐行為。按照相關(guān)規(guī)定，價(jià)格欺詐行為的店家將受罰5萬(wàn)至50萬(wàn)元。
“一口價(jià)”、“全網(wǎng)最低價(jià)”、“限時(shí)促銷價(jià)”……網(wǎng)購(gòu)時(shí)消費(fèi)者看到這些字眼總會(huì)按捺不住下單的沖動(dòng)，但就在這些看起來實(shí)惠的價(jià)格背后，往往隱藏著虛假優(yōu)惠、虛構(gòu)原價(jià)等價(jià)格欺詐行為。
隨著12月1日《杭州市市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)監(jiān)督管理若干規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)的施行，從下月起，杭州物價(jià)部門將嚴(yán)查網(wǎng)絡(luò)交易價(jià)格亂象。注冊(cè)地為杭州的網(wǎng)店，一旦出現(xiàn)價(jià)格欺詐行為將受罰5萬(wàn)至50萬(wàn)元。
網(wǎng)店不得使用“全網(wǎng)最低價(jià)”
昨日，杭州市物價(jià)局召集了杭城電商、超市、家電賣場(chǎng)等數(shù)百家企業(yè)對(duì)即將施行的《規(guī)定》進(jìn)行宣講，其中專門涉及了網(wǎng)絡(luò)交易中常見的價(jià)格違法行為。
《規(guī)定》明確在網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營(yíng)者降價(jià)銷售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，出現(xiàn)其折扣幅度與實(shí)際不符，或者虛構(gòu)原價(jià)、降價(jià)原因，虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買，都屬于價(jià)格欺詐行為。按照相關(guān)規(guī)定，價(jià)格欺詐行為的店家將受罰5萬(wàn)至50萬(wàn)元。
今年10月28日消費(fèi)者小王就碰到這樣的價(jià)格欺詐行為。當(dāng)天，小王在淘寶網(wǎng)聚劃算看到一款傳稱“全網(wǎng)最低，9.3折”的千足金投資金條，店家當(dāng)時(shí)對(duì)他承諾，272元/克的價(jià)格是全網(wǎng)歷史的最低價(jià)。小王聽后立馬下單購(gòu)買了4件商品。隨后小王在網(wǎng)上查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，該商品在天貓還有2700元/10克的價(jià)格。這才頓悟，自己買的金條根本不是最便宜的。
杭州市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局負(fù)責(zé)人金曙明介紹，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易中價(jià)格欺詐行為較為集中，如虛假優(yōu)惠、限時(shí)促銷不設(shè)時(shí)間段、擅自調(diào)整價(jià)格等。“網(wǎng)店用‘全網(wǎng)最低’這種極端詞匯，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。‘全網(wǎng)’是指淘寶網(wǎng)還是京東網(wǎng)還是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，指向不明，而且最低價(jià)的承諾也無從考證。”
除此以外，《規(guī)定》還要求，經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)銷售商品、提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先向消費(fèi)者說明商品或者服務(wù)的運(yùn)費(fèi)、配送方式、支付形式、優(yōu)惠方式等主要信息。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)須屏蔽“一口價(jià)”
除了店小二， 新規(guī)首次對(duì)杭州的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也“約法三章”。
《規(guī)定》要求，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合價(jià)格主管部門依法開展的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督檢查，提供其網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，并采取措施配合價(jià)格主管部門制止經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格違法行為。
“有些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在給商家提供商品信息填寫時(shí)，沒有提供符合價(jià)格法規(guī)的技術(shù)限制支持，導(dǎo)致出現(xiàn)價(jià)格欺詐行為。這樣的平臺(tái)根據(jù)新規(guī)也要受罰。”金曙明解釋說，現(xiàn)在消費(fèi)者在網(wǎng)店里時(shí)常看到商品標(biāo)有劃?rùn)M線的“原價(jià)”。商家在后臺(tái)填寫這個(gè)價(jià)格時(shí)，是以“一口價(jià)”或者“吊牌價(jià)”輸入的。而這個(gè)價(jià)格是由商家任意填寫的，如果是虛構(gòu)出來的，對(duì)于消費(fèi)者來說就是一種價(jià)格欺詐行為。
下月起，杭州物價(jià)部門將加強(qiáng)電子商務(wù)活動(dòng)中的價(jià)格監(jiān)管，督促第三方交易平臺(tái)通過技術(shù)整改，禁用“一口價(jià)”、“吊牌價(jià)”這樣的虛假原價(jià)。如果第三方交易平臺(tái)不采取措施配合制止這類價(jià)格違法行為，將受罰5萬(wàn)元至10萬(wàn)元。
