大家過得好嗎？ 久未露面的京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強東日前作為神秘嘉賓亮相京東2013年開放平臺合作伙伴大會。　　盡管不想過問江湖之事，也很多時間不見人，所以越來越害羞，見到陌生人，話也說不出來，但并不妨礙劉強東感覺到，最近一年，很多賣家的日子越來越難過，因為開放平臺行...-->“大家過得好嗎？ ”久未露面的京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強東日前作為“神秘嘉賓”亮相“京東2013年開放平臺合作伙伴大會”。

盡管“不想過問江湖之事，也很多時間不見人，所以越來越害羞，見到陌生人，話也說不出來”，但并不妨礙劉強東“感覺到，最近一年，很多賣家的日子越來越難過，因為開放平臺行業(yè)正在走向壟斷”。

業(yè)界普遍認為，劉強東話中的“壟斷者”暗指天貓。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，B2C電商交易規(guī)模市場份額中，天貓以51.3%居榜 首，京東以17.5%居次席。此外，隨著當當、國美等電商企業(yè)紛紛投入天貓“懷抱”，阿里巴巴集團下的天貓和淘寶，無疑成為國內(nèi)電商開放平臺中的“霸 主”。

苦心拉攏供應(yīng)商

劉強東勸解賣家不要把雞蛋放在一個籃子里，把銷售額分流到其他比如京東、當當?shù)绕脚_，“日子才會好過”；同時“希望賣家在京東的銷售額不要超過其在全網(wǎng)的50%，如果在一個平臺上投入50%，就是把命交到別人手上，而壟斷者不會額外開恩”。

“如果沒有開放平臺，京東在過去幾百億元的投資都將打水漂；如果沒有開放平臺的成功，京東將必死無疑。”劉強東道出了京東看重開放平臺的原因，“POP是必須要做好的業(yè)務(wù)。 ”

2010年10月，京東開放平臺正式上線。目前賣家數(shù)量季度復(fù)合增長率約60%，已從最初的數(shù)百家上漲到近三萬家；商品品種(SKU)數(shù)量季度復(fù)合增長率約70%，從數(shù)萬個擴展到約1100萬個。 2012年平臺交易額突破120億元。

劉強東坦言，“開放平臺做得非常不好，但我們一直在努力改變，京東一定能帶來更大的價值。”為了讓賣家“安心”，他表示90%的品類，京東永遠不會自己做。

京東首席營銷官藍燁表示，未來的京東必然是以自營、開放平臺為雙核心，走兩種模式、多種服務(wù)支持的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，預(yù)計到2016年，京東開放平臺的交易占比將從2012年年底的20%提升到50%。

四大計劃扶持賣家

除了劉強東的上述 “苦心”表態(tài)，反對“壟斷”的京東給出的最實質(zhì)性動作是為平臺供應(yīng)商提供技術(shù)、服務(wù)、財務(wù)和物流四大支持計劃。

在技術(shù)支持方面，京東將對店鋪系統(tǒng)、商家助手、IM咚咚等持續(xù)升級優(yōu)化，并支持商家自建客服。

在物流計劃方面，京東的“亞洲一號”及第三方倉儲系統(tǒng)將對第三方商家開放。京東“亞洲一號”上海物流中心(一期)已完成建筑結(jié)構(gòu)封頂，預(yù)計年底 投入使用。京東首席物流規(guī)劃師侯毅透露，下半年將開放13萬平方米的倉庫為開放平臺服務(wù)。而且，2014年將在華東、華南、華北建開放平臺的專用服裝倉、 鞋帽倉、箱包倉等，面積達20萬平方米，再從全國總體倉容中向賣家開放10萬平方米。京東物流開放平臺目前每單為3—5元，低于市場價格。

在服務(wù)支持方面，京東將為賣家提供400電話和IM自主售后服務(wù)。京東新建的客服中心將于年底投入運營，新客服中心坐席數(shù)將達6000位。

　　在結(jié)算服務(wù)方面，京東將進一步精簡商家財務(wù)審批流程，實現(xiàn)訂單完成后即時到賬；在發(fā)票開取方面將實現(xiàn)自動開票、主動郵寄，并提供實時查詢功能。預(yù)計今年第三季度，京東將實現(xiàn)對公支付和自動開票，2014年第一季度將實現(xiàn)實時結(jié)算和協(xié)同平臺。

同時，京東開放平臺業(yè)務(wù)總經(jīng)理蕢鶯春透露，今年年底前，京東支付系統(tǒng)會正式上線。“(支付)產(chǎn)品年底之前將亮相。 ”去年年底，京東通過對網(wǎng)銀在線的收購，間接拿到了第三方支付牌照。京東推出自己的支付工具后，還可大幅減少支付成本。今后，支付寶的功能，京東支付都 有。

藍燁強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)金融是京東未來的一個業(yè)務(wù)方向。京東會結(jié)合賣家、供應(yīng)商各類合作伙伴需求去設(shè)計產(chǎn)品、開發(fā)系統(tǒng)，這個過程需要一定時間。

分析人士指出，京東的一系列舉動釋放了一個強烈信號：隨著諸多電商發(fā)力開放平臺，電商價格戰(zhàn)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闋帄Z商家資源的平臺戰(zhàn)。