2013年1月19日,晚上接近22點時分,走秀網戰略副總裁楊曉穎瀏覽微博時,發現了一條私信留言。是一位陌生的女士。
資料圖(與文無關)
她說,我在走秀網買了一條Prada的裙子,但地址填錯了,裙子顯示只有一條,等我取消訂單重新下單,裙子已經下架,客服說讓我再等等,可是我天天等天天關注還是沒上架。
這位顧客吸引了愛玩SNS的楊曉穎。她瀏覽對方微博發現,是個喜歡購物、品味較高的美麗女士,文筆出眾。楊曉穎一下來了興致,這樣的消費者,是走秀網的精準目標。
22點25分,楊曉穎將對方的需求發送到走秀網內部微信群。高級副總裁牟清1秒之內回復了一個笑臉。遇到這樣的顧客,總是讓人振奮的。
那是一條Prada羊毛A字裙,休閑的棕色格紋,非常優雅。這位女士在逛專賣店時,與同伴一起對這條售價萬元的裙子“一見鐘情”,但店內僅剩一件,她讓給了同伴。后來,她在走秀網找到了同樣的款式,同樣的顏色。
經年底促銷,走秀網線上價格為5369元,淘寶全球代購價在6500-8100元之間。
走秀網技術負責人吳盛幸收到貨號時,已經排除完畢為什么該商品下架之后未能自動上架,并通知供應和采控確認庫存!耙坏┯胸,可以隨時手工上架”。
這是周日晚上的23點,內部微信群里此時熱鬧起來。大家集中一致“無論如何,要把這條Prada的裙子弄上架”。
次日,忙碌的周一。在CEO紀文泓詢問進展之前,意大利供應商已經收到了來自走秀網確認庫存的郵件。當天下午3點,等意大利合作伙伴一上班,這條Prada的裙子將重新上架。
繼而,與其它包裹一起,從意大利供應商發往走秀網位于歐洲的倉儲、進關,開始它的中國之旅。