作為中國首家奧特萊斯，燕莎奧特萊斯經過10年的發展，正在走向全國。雖然去年零售形勢并不樂觀，但燕莎奧特萊斯仍然實現了雙位數的增長，其總經理寇萍認為，面對市場挑戰，燕莎奧特萊斯的態度是通過創新經營去實現顧客價值的最大化，不斷研究消費者的新需求。


　　把握消費結構變化

　　“對于一個商業企業來講，創新經營的動力和創新經營的速度非常重要。”寇萍認為，北京商業在結構調整和創新發展中是非常積極和健康的，特別是新型商業的蓬勃發展，對于消費市場的帶動力是相當明顯的。

　　但這同時對企業的經營提出了要求，“一個企業能在正確的市場判斷當中，在整個社會的消費結構變化中，把握住這種結構變化、把握住消費者的新的消費需求，那么企業就能通過創新經營，實現銷售增長、滿足消費者新的需求”。

　　寇萍認為，消費者的需求離不開政策的支持，“消費稅率的調整是在逐步地提高居民收入在國民經濟收入中的比重，同時也在提高中等消費者的消費水平，從而帶動整個社會的消費水平提高”。寇萍表示，加快城鎮化建設步伐對于拉動內需、提高經濟增長都是很有力的政策支持。


　　不斷滿足消費需求

　　“在2012年，我們在經營創新上有了新舉措，比如在總結西班牙皮鞋皮具工廠店這樣一個創新模式的基礎上，我們又推出了意大利的皮鞋皮具工廠店，同時又引進一批消費者喜愛的國際品牌。”雖然燕莎奧特萊斯已經歷時10年，但在寇萍看來，燕莎奧特萊斯仍是一個比較新型的商業企業。

　　奧特萊斯已經成為消費者心中“名品+折扣”的商場代名詞。在2002年北京燕莎奧特萊斯開業后，據統計，中國各地大大小小奧特萊斯店達近400家，從數量上甚至超過了美國，但國內奧特萊斯的發展現狀較為混亂。中國購物中心產業資訊中心主任郭增利曾表示，國內奧特萊斯呈現泛濫之勢，純正意義上的奧特萊斯項目在中國依然十分缺乏。有業內人士稱，行業目前最大的問題依然是如何解決品牌引進渠道問題和缺乏國際化品牌集合運營商的問題。

　　“面對市場挑戰，我們的態度是通過創新經營去實現顧客價值的最大化，所以我們在不斷研究消費者新的需求。”寇萍介紹，燕莎奧特萊斯會推出更多符合消費者需求的商品組合和調整。

　　體驗消費成主流

　　“當前市場的一個特點是新型商業的發展，體驗型消費成了一種潮流。”在寇萍看來，在這種情況下，實體經濟應該探索如何為顧客提供更多的、更新鮮的服務，能夠更加符合消費者的需求。“通過創新經營彰顯企業的獨特優勢。”寇萍對此充滿信心。

　　天津燕莎奧特萊斯將于今年年底開業，“天津新燕莎奧特萊斯是一個非常具有吸引力而且很震撼的新項目。在這個新項目上我們會有新的突破，比如商品組合的方式、服務功能的配套還有整個商業環境的設計。這個項目是目前全國‘歐洲小鎮’式奧特萊斯規模最大的一個，我們會淋漓盡致地在這個項目上發揮燕莎奧特萊斯的優勢”。

　　寇萍認為，由于商業結構的調整，現在新興商業模式不斷涌現。“在這樣一個大的商業結構調整中， 作為一個企業，拼的是創新的速度、拼的是怎樣更多地去體會消費者新的需求；作為一個新的商業企業，能夠在這樣一個變化中把握住機遇，那么在挑戰中一定能夠獲得很好的市場份額。”