許多消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),會(huì)選擇某些知名品牌,但是,你是否經(jīng)歷過有時(shí)從品牌專賣店購(gòu)買的商品不是該品牌商品的情況。最近,延慶工商分局延慶工商所就調(diào)處一起此類糾紛,最終幫助消費(fèi)者蓋女士討回賠償500元。
典型案例:前不久,家住延慶的蓋女士在延慶某服裝店購(gòu)買了一款某品牌男式半袖,價(jià)格為60元,購(gòu)物小票上面注明該品牌男式半袖。沒想到回家后,發(fā)現(xiàn)衣服商標(biāo)居然是另一品牌,與購(gòu)物小票上面標(biāo)明的品牌不一致。
蓋女士感到自己受了欺騙,于是找到經(jīng)營(yíng)者要求賠償,經(jīng)營(yíng)者答復(fù)是包裝問題并不是故意欺騙,不予賠償。
無(wú)奈之下,蓋女士來(lái)到延慶工商分局延慶工商所尋求幫助,分局干部了解情況后,立刻來(lái)到該服裝專賣店了解情況,發(fā)現(xiàn)與蓋女士所說(shuō)的情況一致。
工商干部指出,新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條第一款規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。最終,經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者蓋女士退貨并賠償500元現(xiàn)金,消費(fèi)者蓋女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。
工商提醒:
延慶工商分局在此提示廣大消費(fèi)者,在商場(chǎng)、專賣店購(gòu)買衣服類商品時(shí),應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
第一,查看標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí),要查看標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)是否與服裝一致,如果不一致時(shí),要問清銷售人員,確保購(gòu)買的商品物有所值。
第二,親自試穿服裝。消費(fèi)者最好能親自試穿服裝,這樣才能看出整體效果,并且有的服裝看起來(lái)好看,穿到消費(fèi)者身上可能效果沒有那么好。而且,不同品牌的服裝的尺碼也不盡相同,所以,消費(fèi)者最好通過親身試穿辨別服裝是否更適合自己。