高高興興買到手的衣物,襠部出現(xiàn)疑似血跡,這樣雷人的事情就發(fā)生在唯品會(huì)身上。
　　唯品會(huì)是一家特賣電商,主要銷售品牌服裝箱包的尾貨、過季貨,采用“限時(shí)限量”的閃購模式,因此價(jià)格相比專柜要便宜。
　　不過業(yè)界人士認(rèn)為,這種模式存在混入舊貨的隱患,據(jù)媒體報(bào)道,像上述雷人的事情不止一例。這與唯品會(huì)的“正品新品”宣傳反差很大,對(duì)此,有律師認(rèn)為唯品會(huì)涉嫌虛假宣傳。
　　消費(fèi)者:襠部污漬很惡心
　　5月30日,華西都市報(bào)記者接到家住德陽的王女士打來的爆料電話,她稱一套從唯品會(huì)購買的近千元的衣服竟面料陳舊,且襠部帶有疑似血跡。
　　“第一感覺是很陳舊,拿到陽光下一看,我就驚呆了。”王女士告訴記者,褲子的襠部陳舊,有血跡,“是一團(tuán),感覺就是他們從國外打包買回來的那種垃圾東西”。這讓她惡心之余,更加氣憤不平。
　　隨后,王女士聯(lián)系唯品會(huì)要求退貨。“他們有四個(gè)客服給我打了電話,說供貨商保證沒有問題,對(duì)于疑似血跡的問題卻解釋得模糊不清,說不是模特穿過的,可能是油漆,明顯是在推卸責(zé)任。”王女士說,“唯品會(huì)打算賠償我100塊錢的損失費(fèi),但我要的不是錢是一個(gè)說法——他們是上市公司,為啥子要賣這種陳舊的東西給我們消費(fèi)者?!”
　　唯品會(huì):供應(yīng)商運(yùn)輸沾染
　　就在接到消費(fèi)者投訴的當(dāng)天,華西都市報(bào)記者將上述情況反饋給唯品會(huì)。6月3日,唯品會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)本報(bào)記者,稱已經(jīng)收到消費(fèi)者退貨并退款,“經(jīng)過查看,襠部確實(shí)有塊污漬,但沒法判斷那就是血跡,可能是供貨商運(yùn)輸途中沾染上的”。
　　該負(fù)責(zé)人告訴記者,唯品會(huì)在入庫之前都會(huì)詳細(xì)檢查商品,但上述服裝污漬在面料里面,外邊看不出來,因此混進(jìn)倉庫最終到了消費(fèi)者手上。
　　該負(fù)責(zé)人一再向記者強(qiáng)調(diào),唯品會(huì)所賣都是正品新品,以后會(huì)嚴(yán)格把關(guān),避免再次出現(xiàn)類似事件。對(duì)于唯品會(huì)的說法,王女士質(zhì)疑,“如果是運(yùn)輸途中沾染的污漬,為何是在衣物里面而不是外面呢?這樣的解釋,我沒法接受”。
　　據(jù)悉,唯品會(huì)有兩個(gè)進(jìn)貨渠道,一個(gè)是品牌商直供,另一個(gè)是品牌代理商供貨。“唯品會(huì)的模式,就是銷售品牌的尾貨、過季貨,再加上代理商渠道良莠不齊,難免混入一些回收的舊貨。”有業(yè)界人士說。相關(guān)鏈接
　　記者發(fā)現(xiàn),對(duì)唯品會(huì)的類似投訴還不止一起,去年廣州的鄒女士就遇到同樣的尷尬事。據(jù)《羊城晚報(bào)》報(bào)道,鄒女士花了125元買了一條原價(jià)498元的裙子。可收到貨后卻發(fā)現(xiàn)裙子是舊的,而且上面還有非常明顯的汗?jié)n和血跡。唯品會(huì)客服回應(yīng)稱:“僅僅是模特展示過一次而已。”但鄒女士斷定這條裙子是“二手衫”。
　　此外還有多個(gè)投訴唯品會(huì)銷售舊貨,一位牛先生報(bào)料稱,在唯品會(huì)上購買一個(gè)手提包,卻發(fā)現(xiàn)包的拉鏈跟布縫在一起;一位趙女士買眼鏡,卻發(fā)現(xiàn)兩邊的鏡片不對(duì)稱;一位劉女士買絲襪,卻發(fā)現(xiàn)是三無產(chǎn)品……這與唯品會(huì)所號(hào)稱的“100%正品,100%專注,100%信賴”形成極大反差。
　　唯品會(huì)宣稱:“唯品會(huì)所售商品均由品牌商授權(quán)在線銷售”,“所有商品均可追溯來源”,但仍遭遇消費(fèi)者投訴不斷。對(duì)此,廣東環(huán)宇京茂律師事務(wù)所律師馬平川認(rèn)為:“如果唯品會(huì)宣稱100%正品,消費(fèi)者買到的卻是假冒偽劣商品,唯品會(huì)就涉嫌虛假宣傳;如果假冒偽劣商品銷售超過一定數(shù)額,就涉嫌欺詐。”據(jù)馬平川介紹,對(duì)于涉嫌欺詐的,有關(guān)部門可以給予最高吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰。延伸被“高估”的唯品會(huì)
　　截至美國時(shí)間6月1日收盤,唯品會(huì)股價(jià)報(bào)163.44美元,市盈率130.75。市值更是高達(dá)92.36億,超越了網(wǎng)易,是新浪、搜狐的三倍。
　　對(duì)于這只上市之初,發(fā)行價(jià)僅為6.5美元的“妖股”,股價(jià)飆漲、百億市值的背后,“虛高”的質(zhì)疑從未停止過。
　　投資人士指出,唯品會(huì)長期受到青睞的原因之一,便是一枝獨(dú)秀的閃購模式,但隨著聚美優(yōu)品的上市,以及業(yè)界普遍看好阿里和京東,勢(shì)必會(huì)對(duì)唯品會(huì)的股價(jià)造成沖擊,“虛高”的市值將不會(huì)持續(xù)太久。