回望上半年，受樓市調控影響，家居市場整體增速放緩。盡管如此，我們還是欣喜的看到，以居然之家、紅星美凱龍、集美家居為代表的賣場開始放緩開店步伐，并理想的推出系列措施以“深耕市場”。 

關注原創 推動中國設計

2014年上半年最熱的詞毋容置疑當屬“原創設計”。在4月份米蘭國際家具展期間，居然之家、紅星美凱龍國內兩大家居巨頭紛紛帶領企業“走出國門”奔赴米蘭，同時還搭建平臺將國外原創設計引入中國。

其中，居然之家在帶領19組中國原創設計在米蘭大學展出的同時，還組織了60余名中國代理商采購團出訪意大利。此外，還居然之家還成立了ChinaHomeB2B國際家居品牌中心，旨在把國外原創設計引入中國。

同樣致力于推動原創設計很多年的紅星美凱龍，在米蘭展期間也宣布打造紅星國際平臺，并成立了紅星海外研發中心米蘭站和B2B國際品牌中心。值得一提的是，紅星還引進了意大利著名工業設計網站Designboom，推出其中文站“設計邦”，將其作為設計展示交易的平臺和國外設計資源的網絡和數據庫。

業內指出，居然、紅星在原創設計上做出的努力，不僅能有效鼓勵中國設計，同時還將有效推動國內與國外設計、設計師與廠家、采購商與廠家的溝通。

理性開店 深耕現有市場

近年來“開店擴張”一直都是家居流通企業的主旋律。不過，2014年各賣場開店的步伐逐步變得理性，更多轉向“深耕市場”。

年初居然之家總裁汪林朋宣布2014年將開出25家門店，而截止6月份居然完成開店數量僅為6個。相反，上半年居然之家在“深耕市場”上卓有建樹。記者發現，半年的時間居然不僅開出了第二家“家之尊”、“紅木大會堂”和“靚屋”，同時還在燈具行業推出了“明碼實價”、在家裝領域推出“清單式報價”，此外還在“原創設計”上推出了系列措施。

另一個“深耕市場”企業的還有集美。與2013年半年開出5家店的速度相比，集美明顯放緩了擴張步伐，上半年僅開出1家店。且5月末集美總裁趙建國接受搜狐焦點家居記者采訪時指出“短期內將停止開店計劃，會將更多精力放到與商戶聯合創造價值上”。據悉，上半年集美推出的“首屆地板文化節”為消費者和商家搭建了一個有效溝通平臺，深受好評。基于此，近期集美還將推出類似的“實木家具文化節”。

業內指出，盲目擴張只會帶來惡性循環，理性布局加深耕現有市場才是家居賣場應該認準的方向，只有消費者、企業、賣場三方都獲益，才能在市場中立于不敗之地。

服務升級 提升軟實力

雖然經過十多年發展，但至今家居服務質量依然最為消費者詬病。2014年上半年，居然靚屋推出的“明碼實價”、城外誠啟動的“學雷鋒服務年”、藍景麗家推出的“11項新服務承諾”均得到商戶和消費者的一致認可。

3月5日，城外誠啟動了“2014學雷鋒服務年”行動，不僅發布了相應的服務承諾，而且還發動商戶查漏補缺、集思廣益，總結出“學雷鋒服務改進項目”。隨后，3月15日，居然靚屋作為“第一個吃螃蟹”的企業在燈飾行業推出“明碼實價”，直接擠掉燈飾行業的價格水分，讓消費者放心購買。同樣在315期間，藍景麗家也宣布根據新消法升級服務并發布了“11項服務新承諾”，新承諾規定所有商品質保1年、商品三包服務延長至3年。

從推出的服務措施不難看出，今年賣場的行為舉措越來越接地氣。業內指出，一個企業成功背后，功不可沒的當屬領先的服務理念。在變幻莫測的市場環境下，只有腳踏實地的做好服務才能贏得消費者青睞。