“我家窗簾買的時候才花了不到一千元，現在五湖家政公司卻跟我要900元的窗簾洗滌費!”24日，市民常女士向黨報熱線反映，其在五湖家政公司清洗窗簾，按照每斤25元的價格收費，但工作人員并未在清洗前稱重，而是事后索要900元洗滌費。常女士認為對方操作不規范涉嫌欺詐。
預約洗窗簾 每斤25元
常女士告訴記者，近期她在五湖家政公司辦理了一張會員卡，并向卡內充值600元。3月19日，她預約五湖家政公司清洗窗簾。“之前我撥打五湖家政公司客服電話詢問相關費用，工作人員告訴我是按每斤25元的價格收費，重點的窗簾也就4斤多點。”常女士告訴記者，當時需要清洗的只有客廳和臥室的窗簾，按照工作人員的說法，她預估最多也就10斤左右，價格在其預期范圍之內。
先清洗后稱重
19日上午，五湖家政工作人員上門摘取窗簾。常女士稱，“工作人員將窗簾摘下后告知我由于沒帶稱重設備，要求先清洗完畢，送回安裝時進行稱重。”當時她并未多想，便同意了。
稱重結果令人大吃一驚
20日下午，工作人員將清洗后的窗簾送回并進行了稱重，但結果卻令常女士大吃一驚。“工作人員告訴我費用是900元，我一算差不多得40斤，比預期多了30多斤。”常女士表示，當時窗簾加上軌道以及安裝費用總共才1000元，現在洗個窗簾就要900元，這讓常女士很難接受。
洗衣店清洗費用只需要400元
記者隨后就窗簾清洗費用咨詢了德林、三鼎等家政公司，收費標準都為每斤25元，但工作人員均表示“不好估計窗簾的重量”，不能推測大體費用。隨后，常女士咨詢了一家洗衣店，工作人員告知，面積較大的窗簾為40元一件，面積小的為30元一件。“按照這個標準，我家窗簾的清洗費用只需要400元。”常女士表示，她只肯向五湖家政公司支付400元費用，并要求退卡。最終雙方未能達成一致。目前，常女士未支付清洗費用，家政公司也未將客廳的窗簾返還。
五湖家政讓步只收取成本費用600元
24日，記者與五湖家政公司相關負責人取得了聯系，對方表示，當初工作人員提出先清洗后稱重是得到常女士同意的，而且常女士對定價標準也沒有提出質疑。“與洗衣店相比，家政公司除了要負責清洗窗簾，還需要上門摘取以及清洗后的安裝等工作，人工成本較高，因此費用要高于洗衣店。”該負責人對900元的清洗費用作出了解釋。“我們可以做出讓步，只收取成本費用600元。”該負責人進一步表示。
