質量的本質是什么？他們有新的答案
質量對于企業的重要性已經毋需贅言，那么究竟什么樣的產品才能稱得上“質量過硬”？質量好的產品應該具備怎樣的素質？質量的精髓是什么？……一系列問題都在不斷討論，并不斷得到新的答案。
調研組在中國紡織工業聯合會副會長兼秘書長高勇、中國紡織工業聯合會副秘書長、中國紡織經濟研究中心主任孫淮濱帶隊，中國產業用紡織品行業協會副會長鄭俊林，中國毛紡織行業協會副秘書長吳硯文的帶領下來到了全國紡織大戶——山東省濱州市，實地參觀了東方地毯集團有限公司，并和企業負責人、員工代表舉行了座談會，深入了解企業在質量工作方面的經驗及下一步發展的訴求。
總是被模仿 從未被超越
東方地毯總經理崔旗首先對于調研組的到來表示了歡迎，崔旗說：“去年開始整體經濟形勢不太樂觀，聯合會領導能夠在企業正處于困難、迷茫的時刻來調研，指導工作，我們感到非常及時，也非常感動。”崔旗向調研組介紹了公司基本情況及上一年度的經營情況。作為中國地毯行業內的龍頭企業，東方地毯成功開辟新疆、西藏、寧夏、甘肅等西北市場，并成為許多五星級酒店的地毯供應商。
什么是好的質量？崔旗認為達到國家標準這只是企業做產品的最低標準，客戶需要的標準才是企業做產品應該全力以赴實現的標準。
崔旗說：“比如尺寸，西北地區的居民喜歡將地毯鋪到炕上，你的尺寸如果不合適，即使花色再好看也沒用。比如纖維含量，新疆、西藏的居民習慣用羊毛地毯，而我們的國標是羊毛含量只要達到90%就可以稱之為全羊毛地毯，但是當地的居民會用火燒，只要有一點化纖他們就認為你這個不是全羊毛地毯。”因此崔旗認為只有滿足客戶需要的產品才是好質量的產品，而滿足客戶需要還有一個重要的方面就是“文化需求”。
崔旗說：“地毯是個特殊的行業，必須要跟消費者所在地區的民族文化相結合，地毯行業的質量追求必須要和文化融合，失去文化精髓的地毯絕不能稱之為好的地毯。”
東方地毯董事長韓洪亮表示：“如果以國家標準來衡量，東方地毯是99.99%滿足，但是文化需求才是企業的最高標準。”
東方地毯深度鉆研地毯行業的消費流行趨勢，在行業里具有引領作用。記者了解到去年有一個經銷商之前將全部產品都換成了東方地毯的產品，但是開始有企業找到他說自己也可以給他供應類似于東方地毯的產品，價格還要低。于是這位經銷商坐不住了，親自來到了東方地毯想要壓價，崔旗了解了他的需求后將企業新一季的產品拿給他看了之后，這位經銷商很干脆的表示了將繼續全線鋪東方地毯的產品。
東方地毯在產品開發方面的持續努力工作為自己贏得了客戶的信任甚至是依賴。
