曾經引起不少關注的“毛巾消毒費”,最近又出現在鄭州的不少理發店里,同樣是一元錢,卻換了件馬甲,變身為“毛巾使用費”。記者實地調查發現,大大小小的15家店里有7家仍在繼續收費。律師稱,若理發店沒有提前告知,消費者可拒付。
吐槽:一塊錢的消毒毛巾費,有理發店還在收
昨天,市民王女士聯系上大河報記者稱:“我周末去英協路一家理發店理發,結賬的時候他們讓我多交一塊錢,說是消毒毛巾使用費,我當時就不樂意了,這個名目早幾年不是都說禁止了嗎?再說了,給毛巾消毒本來就是理發店的義務!”
蔣女士也曾遭遇過被消費的情況:“如果毛巾是新的,那要加一塊錢我可以接受。不過店里的毛巾,不過是洗了之后包了一層塑料膜而已,到底有沒有消過毒,誰也不好說”。
最讓顧客惱火的是,這一元錢消費,理發店往往在結賬時才告知。李先生現在仍然覺得很生氣:“我在經一路豐產路絲藝美發理的,最后才說加一塊錢。”
調查:巧立名目,15家理發店有7家仍在多收一塊錢
記者昨天走訪了鄭州市金水區和高新技術開發區的15家理發店,結果發現其中7家仍然在多收一元錢,只是名目有所不同。
科學大道附近的金剪美容美發店的店員,將理發費之外多收的一元錢解釋為“消毒毛巾費”。除此之外,其他的理發店則將這一元錢解釋為“毛巾使用費”。
豐產路雨田造型的店員說“所有的毛巾要加一塊錢毛巾使用費”。當記者表示“不用那個毛巾不行嗎?”,接待店員不耐煩地回答:“不用那個(毛巾)你怎么擦頭發啊?”
附近的純尚造型接待員則介紹道,“一塊錢是我們的專業特色毛巾使用費”。
記者發現,調查的15家理發店里,未額外收取一元毛巾費的,都是一些小型理發店,剪發的價位一般在10到15元。而7家收取毛巾費的理發店,則多為連鎖、知名或店面較大的理發店,剪發價位通常在20元以上。
即便收了錢,這毛巾是否真正進行過消毒,也不為人知。標榜著已消毒的毛巾,大多也只用一層透明塑料膜包裹著,沒有標注關于消毒企業的任何信息。
說法:若不提前告知屬強制消費
據了解,衛生部2007年《美容美發場所衛生規范》中就規定有“毛巾、面巾等公共用品用具應一客一換一消毒”。但是對于能否收費,依據何種標準,由哪些部門監管,卻沒有具體規定。
中原區政協委員、河南文中律師事務所律師徐永祥表示,按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。“顧客在消費前,如果理發店在沒有對毛巾另外加價進行提前告知的前提下,收取毛巾費用就屬于強制消費,消費者有權拒付。”徐永祥說。
鄭州市物價局12358價格舉報熱線的工作人員表示,美發這種服務行業,政府實行開放性價格,由經營者自主定價,沒辦法監管。消費者可以自行選擇消費或者不消費。
鄭州市工商局消費者權益保護處相關工作人員表示,消費者如果遇到理發店額外收取毛巾費的情況,工商所可幫助協商解決。