去美發店消費，還要額外付1元毛巾費。這讓袁女士很納悶：“已經付了美發費用，為什么用毛巾還要收費？”其實，這1元不用付。
11日，袁女士在美都發源地長江路店美發，刷卡付費后，被告知還要交1元毛巾費。“好像從去年我發現不管到該店的哪個分店都需要付這1元。”由于是會員，袁女士一直不好意思詢問。袁女士雖然每次都付了1元，但對于收費是否合理，她一直在心里犯嘀咕。
5月13日，記者來到美都發源地日月星光店看到，店內使用的都是包裝好的藍色毛巾。店長小司說，毛巾使用過后會統一打包，每天中午和晚上，送往毛巾清潔公司消毒處理，公司的所有連鎖店都是這樣經營的。
記者電話聯系到美都發源地負責門店運營的陳經理，他說，這1元是付給環保毛巾清潔公司的清洗消毒費用。公司在2013年底時開始使用消毒毛巾，在這之前也跟顧客做過相關調查。
記者在走訪中發現，1元毛巾費的收取并不是普遍現象，有些理發店自行清洗毛巾不收費，有的由所屬公司承擔費用。
5月18日，天山區工商局消費者權益保護科實地調查后，證實理發店存在營業中收取1元毛巾費的事實，即使理發店進行了提前告知或者張貼有提示標語，這也屬于霸王條款。
天山區工商局消保科科長陳瑞：理發店有義務提供經過消毒的毛巾，消費者無需另外付費。加收消毒毛巾費的行為侵害了消費者的公平交易權，根據《公共場所衛生管理條例實施細則》和《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定，市民可以拒絕經營者的要求，并撥打12315進行投訴。
