酒店里客人使用的浴巾、毛巾，被清潔員用來擦地板和擦馬桶。同一把刷子，先刷臺盆，后刷馬桶，這是記者在杭州市多家連鎖酒店暗訪的驚人發現。記者連續暗訪了杭城多家連鎖酒店，結果真的是“大開眼界”。(4月23日光明網)

作為賓館酒店，最基本的一條要求是給顧客提供干凈、舒適的休息環境，讓顧客賓至如歸。但是近年來酒店卻屢屢爆出丑聞，尤其是衛生不達標的新聞常常出現在我們眼前。或許一兩家酒店被爆出這種消息可以理解為偶然，但是現在的情況卻可以說明這是賓館服務人員職業道德的缺陷。

先讓我們看看近年來有關賓館酒店不衛生的相關報道，2013年8月21日，媒體披露的“北京美豪富邦酒店拿浴巾擦馬桶、茶杯”；2014年7月30日，旅客投訴如家酒店沈陽太原街店用浴巾擦馬桶；2014年11月03日，南京市對全市速8、布丁、7天等10家快捷酒店進行抽查，竟有9家都在毛巾、床單等公用紡織品方面存在不達標項目。

這些新聞令消費者觸目驚心，也要引起我們的反思，究竟是什么引起的這種行業間公開的潛規則？或許有人說監管不到位，監管部門的確有一定的責任，但是要真正改正“毛巾擦馬桶”這類事件的發生，監管部門的監管是治標，而讓工作人員樹立良好的職業倫理與道德才是治本。

我想大家對那些不負責任的清潔人員都有一個共同問題：“你會在家里用毛巾浴巾擦馬桶和杯子嗎？”答案必然是否定的，這里就體現了賓館服務人員有一些帶有缺陷的思想，比如不把單位上的事情當做自己家的事那么上心，瞎糊弄，草草了事。這種心態或多或少地出現在我們心中，別人的事情不能帶有責任感的投入，只是當做應付，自私自利，以我為先。

清潔人員要設身處地、換位思考，假如你出門住酒店，你敢喝這樣清洗的水杯，敢用擦過馬桶的毛巾嗎？想必心里一定不舒服。假如清潔人員沒有這種意識，這就需要酒店管理人員進行培訓，培養職業道德意識。

我相信，沒有哪個酒店的管理層告訴清潔人員用毛巾浴巾擦馬桶這種方法。按照住宿業衛生規范，第二十一條，第四款：清洗飲具、盆桶、拖鞋的設施應分開，清潔工具應專用，防止交叉傳染。酒店業的專業人士也表示，比如客人用的毛巾、被單等都不能用來當抹布使用，也不允許直接放到地上。清潔人員所用的抹布不同顏色、干濕度用來不同的區域。

清潔人員的行為需要受到監管部門的監督，但是更需要自身培養起職業倫理和道德的意識，彌補其中的缺陷，讓酒店賓館更加衛生舒適，也讓更多的中國人完成好自己的工作，共同創造更加美好和諧的中國！