近日，市民王莉(化名)反映她將新網(wǎng)購(gòu)的汽車坐墊鋪到車?yán)锖螅依?歲零3個(gè)月的孩子每次一上車就哇哇大哭，抱出來后很快就停止哭泣。據(jù)王女士描述，在使用舊座墊時(shí)并未出現(xiàn)這種情況，而且她和老公都覺得這次新購(gòu)的座墊味道極大。
王女士曾多次與賣家交涉，賣家給出了“不滿意可以在沒有使用的情況下退貨，但請(qǐng)不要給差評(píng)的答復(fù)”并一再堅(jiān)持自家座墊的質(zhì)量沒有問題。由于已經(jīng)使用了3天，無奈之下，王女士只好選擇吃啞巴虧。“明顯是與描述不符，賣家也說是無毒無味的環(huán)保亞麻材料，但是要檢測(cè)也不是件容易的事。”王女士無奈地說。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，劣質(zhì)汽車坐墊產(chǎn)生的異味等揮發(fā)物主要來自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)偷工減料，大量使用膠水等化學(xué)黏合劑；坐墊里料使用劣質(zhì)海綿、黑心棉等作為填充物；外敷包裝材料不環(huán)保等。
網(wǎng)購(gòu)商品的維權(quán)一直是消費(fèi)者的“痛處”，如果金額不大，消費(fèi)者往往選擇自認(rèn)倒霉，放棄維權(quán)。業(yè)內(nèi)人士稱，《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律基本適用于網(wǎng)購(gòu)行為。消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，購(gòu)買前要仔細(xì)辨別商品質(zhì)量并多與商家溝通，采用安全的網(wǎng)上支付方式，并注意保存聊天記錄、商品信息網(wǎng)頁(yè)和付款憑證，索要發(fā)票，以便事后維權(quán)。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，根據(jù)屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。
針對(duì)當(dāng)前汽車坐墊的市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀，近日，中消協(xié)發(fā)布《坐墊類汽車用品科學(xué)消費(fèi)指引》，提醒消費(fèi)者在汽車坐墊消費(fèi)中，不要單純考慮外觀美感，應(yīng)以安全為先，首選材質(zhì)環(huán)保的產(chǎn)品。
