“買的時候明明說是美國進(jìn)口的，送來的家具產(chǎn)地卻有很多國家。”前幾天，章先生收到上個月在美克美家訂購的家具，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地有墨西哥、菲律賓等國家。“我是沖著美國原裝進(jìn)口才買的。”他覺得銷售員欺騙了他，要求退貨賠償。

　　買的時候說家具是美國進(jìn)口的　到貨后產(chǎn)地卻是墨西哥、菲律賓

上月初，章先生到位于古墩路的新時代家居廣場買家具，在“美克美家”店里，銷售人員介紹了一批進(jìn)口家具，是一個叫“伊森艾倫”的品牌家具。

“當(dāng)時他們介紹時，就告訴我伊森艾倫的家具都是美國原裝進(jìn)口的。”章先生說，買的時候，銷售員一直介紹家具是美國原裝進(jìn)口，他當(dāng)時也去看了下一款單人皮沙發(fā)，價簽上確實寫著產(chǎn)地是美國。

“當(dāng)時就認(rèn)為我要買的這批家具產(chǎn)地都是美國的。”章先生一口氣下單買了茶幾、床、沙發(fā)、角柜等6件家具，又配了幾件“美克美家”品牌的國產(chǎn)家具，一共花了20多萬元，其中進(jìn)口家具一共15萬元。

可是前幾天，等家具陸續(xù)運到之后，章先生發(fā)現(xiàn)和他當(dāng)時聽到的介紹有些不一樣。“我看過的那張單人皮沙發(fā)，價簽上產(chǎn)地是美國，而實際送過來的家具，產(chǎn)地卻是墨西哥。”更讓他有些生氣的是，“進(jìn)口”的床送到家里后，生產(chǎn)商卻變成了天津美克美家，而且床靠的標(biāo)簽卻是全英文的。

“好幾樣的標(biāo)簽都是全英文的，如果是進(jìn)口報關(guān)應(yīng)該有中文標(biāo)簽的。”章先生對家具的標(biāo)簽也產(chǎn)生了懷疑，另外茶幾和角柜還沒有運到，他向美克美家提出要求美國產(chǎn)的，但是得到的回應(yīng)是只有印尼產(chǎn)的。

最后，對這批與自己預(yù)想的不太一樣的家具，章先生提出退貨，并且要求對方賠償。

　　商家與消費者協(xié)商同意退或換

昨天，記者專門前往美克美家家具連鎖有限公司在新時代家居廣場古墩路上的店。美克美家一位負(fù)責(zé)銷售的趙經(jīng)理表示，伊森艾倫是美克美家代理的一個品牌，這是一個美國進(jìn)口品牌，但是其工廠分布在美國本土、墨西哥、東南亞等多個國家，因此這個品牌的產(chǎn)地不一定全是美國的。

“可能當(dāng)時章先生對美國品牌的理解有些誤解。”趙經(jīng)理表示已經(jīng)沒有辦法追溯當(dāng)時銷售人員是不是說了都是美國產(chǎn)的，他也帶記者看了下伊森艾倫品牌家具的價簽，產(chǎn)地上寫著是美國，在價簽底部還有一句標(biāo)注：“原產(chǎn)地”處為多產(chǎn)地標(biāo)識時，請以實物收到的原產(chǎn)地說明為主。

至于章先生看到的沙發(fā)標(biāo)價簽產(chǎn)地是美國，實際到貨的產(chǎn)地是墨西哥，他解釋稱可能當(dāng)時銷售人員沒解釋清楚，章先生看到的沙發(fā)和實際到貨的沙發(fā)不屬于同一批次，所以產(chǎn)地可能會不一樣。

“既然出現(xiàn)這個情況，我們也和章先生在協(xié)商。”昨天下午，趙經(jīng)理表示，他們已經(jīng)和章先生協(xié)商過，進(jìn)行退貨或者換貨。如果能采購到美國本土生產(chǎn)的，就給章先生更換，如果沒法采購到的，就給予退貨處理。“床我們已經(jīng)同意給他退掉。”

不過對于進(jìn)口產(chǎn)品的標(biāo)簽為什么只有英文沒有中文，趙先生表示會把情況反映給公司，有公司專門的負(fù)責(zé)人予以答復(fù)。商報將繼續(xù)關(guān)注此事。