隨著十一的臨近,不少家居賣場的櫥柜銷售門店都打出了“國慶優惠促銷”的廣告標語,一時間讓很多前來選購櫥柜的消費者都看花了眼。“剛來到這里,就被熱情的商家請到了店里,面對這么多的品牌,如此誘惑的優惠條件,都不知道該如何選擇。”消費者劉先生說道。
櫥柜促銷價格戰已落伍 提高服務水平才是上策
其實很多消費者喜歡在促銷或者折扣時才來逛一逛,進店就會問你打不打折,何時打折,有沒有搞什么活動。消費者總是想買既便宜質量又好的產品,但這種事情又是很難兩全其美的。
隨著櫥柜行業的發展,各種品牌商家充斥著市場,一些實力低下的商家就會用遠低于行業平均價格甚至低于成本的價格提供櫥柜產品,以此來獲取市場份額,爭取能分一杯羹。但是這些不良商家降價降質,甚至欺騙消費者,讓消費者買到不稱心如意的商品,從而直接影響了整個行業的信譽。
一位櫥柜銷售人員告訴,很多商家通過惡意壓低價格來吸引消費者,由于價格低廉,賣給顧客的櫥柜產品肯定不怎么好。顧客在發現櫥柜有問題時前來處理,這些商家又借故推搡,這不僅影響了整個櫥柜行業形象,也給行業帶來了惡性競爭,不利于櫥柜行業的健康發展。
隨著人民生活水平的提高和對健康認識的進一步加深,低價不再是消費者追求的唯一目的。人們在保護環境的同時要也更多地考慮自身的安全。越來越多的人在關注櫥柜的外觀、等特性的同時,更加關注櫥柜是不是符合環保和健康要求。
在看到價格戰已經無法持久的情況下,很多商家又把目光放到售后服務這一突破口上。一些企業已經開始給顧客提供更優質的服務,在免費送貨的同時,還提供了空間建議和設計圖,派技術人員對顧客的房屋進行實際測繪,通過電腦模擬,讓顧客也能參與到自己房子美化中來,并且對櫥柜售后問題進行跟進。讓消費者體驗到真正的一站式服務。
通過對售后服務能力的改進,進一步加深了消費者對于櫥柜行業的認知度,這也是對櫥柜品牌一次很好的宣傳。同時售后服務形成一套完整的產業鏈,也會給櫥柜企業帶來更多的增值空間,有利于櫥柜行業的健康發展。