“剛買回來的時候異味特別大，這都放了幾天了味還沒散！”消費者張浩（化名）一周前在北大明宮家居市場購買了一張床墊，這張帶有異味的床墊讓張浩懷疑其甲醛含量超標(biāo)。

    買回的新床墊異味刺鼻

    一周前，張浩在北大明宮建材家居城購買了一張品牌天然純棕床墊，考慮到床墊直接影響睡眠質(zhì)量，張浩選擇的床墊價格相對較高，可床墊剛一運回家張浩就覺得這一千四百元花得有些冤枉。

    “咱也知道新家具買回來肯定都有異味，但是絕對沒有味道這么大的，感覺都刺鼻了�！睆埡蒲a充道，在購買床墊時商家還宣傳此款床墊甲醛釋放量絕對在標(biāo)準(zhǔn)值域內(nèi)。將自己的遭遇告訴了朋友后，張浩才了解到許多床墊都存在甲醛超標(biāo)的情況，朋友建議他查一查該品牌床墊的甲醛含量。

    這一查，張浩的心里更是打起了鼓，網(wǎng)頁上的確顯示2014年第3季度軟體家具產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查時，該品牌某型號的床墊甲醛釋放量超標(biāo)，原因是在面料及內(nèi)部鋪墊料加工過程中使用了高甲醛的膠粘劑。

    隨后張浩向市質(zhì)監(jiān)局雁塔分局進(jìn)行了投訴，并要求商家辦理退貨，可商家卻表示床墊沒有質(zhì)量問題，不予受理。

    質(zhì)監(jiān)部門回應(yīng)：檢測報告為合格

    張浩認(rèn)為商家不退換的做法并不符合消法規(guī)定。記者昨日接到投訴后，撥打了消協(xié)12315投訴熱線進(jìn)行詢問，接線人員稱，產(chǎn)品的質(zhì)量問題包括了各項檢測系數(shù)是否合格，如果商品檢測不合格，消費者有權(quán)進(jìn)行退換。

    那么該床墊是否存在質(zhì)量問題？記者隨即聯(lián)系到了對家具進(jìn)行檢查的質(zhì)監(jiān)雁塔分局家具管理辦。該科室負(fù)責(zé)人表示該品牌床墊的確在2014年國家抽檢時被測出甲醛超標(biāo)，但隨后便進(jìn)行了改進(jìn)，在隨后質(zhì)監(jiān)部門的檢查中，該品牌原超標(biāo)床墊的檢測報告皆為合格。“消費者投訴之后我們還專門去北大明宮進(jìn)行了檢查，消費者購買的這一型號床墊檢測報告也是合格的，不存在甲醛釋放量超標(biāo)問題�！�

    但張浩依然心存疑慮，對此質(zhì)監(jiān)部門回應(yīng)道，如果消費者希望得到確切的結(jié)論，可以先購買甲醛檢測儀自行進(jìn)行檢驗，隨后將家具送至質(zhì)檢所進(jìn)行檢測。

    得到答復(fù)后，張浩表示近期會將床墊送去檢驗，如果檢測結(jié)果顯示床墊的確甲醛超標(biāo)，自己會要求商家按照原價的雙倍進(jìn)行賠償。

    購買時要求商家出示檢測報告

    隨后記者詢問了市消協(xié)工作人員，對方表示檢測結(jié)果如果不合格，且張浩能夠拿出商家宣傳甲醛合格的確鑿證據(jù)，商家即構(gòu)成了欺詐行為。新消法中第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。并且檢測費用由對方承擔(dān)。如果檢測結(jié)果為合格，則消費者承擔(dān)所有檢測費用，并且商家有權(quán)不退換所售商品。

    其實像張浩這樣在購買家具時對各項檢測結(jié)果并不清楚的消費者不在少數(shù)，記者從消協(xié)了解到，在購買家具時消費者有權(quán)讓商家出示產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告，以此作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

    質(zhì)監(jiān)雁塔分局家具管理辦負(fù)責(zé)人告訴記者，陜西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所家具及裝飾材料檢測中心每年都會對家具進(jìn)行質(zhì)量檢測，家具廠家每年也會例行送檢，消費者在查看檢測報告時可以留意檢測日期。