Serta是希爾頓、華爾道夫等全球頂級酒店的床墊供應商，而華爾道夫酒店是各國元首到美國的首選下榻之處，因此，有人戲稱，“Serta是全世界最多元首睡過的床墊”。近日，中國家居電商領導品牌美樂樂正式上線銷售美國原裝進口Serta床墊。

美樂樂再度坐實“攪局者”身份

在不少家具從業人士眼中，Serta與Simmons（席夢思）、Sealy（絲漣）組成的“S”品牌團幾乎壟斷了全球高端床墊市場。早在今年7月，美樂樂已上線其中兩大品牌Simmons與Sealy，因定價低于國內市場價一半以上，讓美樂樂被業界評價為“國內高端床墊市場的攪局者”。

“攪局者”引起爭議不斷，有人直指此舉破壞了國內高端床墊市場平靜的生態系統。不過美樂樂CEO高揚認為，作為電商，本質就是應該思考如何減少商品流通的中間環節，降低費用將商品通過低廉的方式送到客戶手中。

據了解，美樂樂采用進口直銷的方式，減少了傳統渠道的層層代理，使得床墊價格實現了“平民化”。高揚也表示，傳統渠道商應該通過提升運營效率的方式，大幅降價與美樂樂公平競爭。

而此次上線的Serta床墊，延續了美樂樂一貫的“平民化”定價，無疑再次將 “攪局者”的身份坐實。

睡眠領域的“創新之王”

創建于1931年的Serta，平安度過多次美國及全球的經濟危機，馳騁全球床墊市場近一個世紀，這其中一個不可忽視的因素，在于Serta通過不斷創新的專利技術，在產品上始終保持著獨一無二的特性。

Serta床墊早在上個世紀就顯示出了其在設計生產上“標新立異”的理念，1983年，Serta在旗艦產品Perfect Sleeper中推出革命性的Continuous Support Innerspring（妙而扣）“連續彈簧系統”，并成為首個采用“波浪形海綿”的床墊品牌。

此后，Serta在睡眠領域上的創新就一發不可收拾，1992年，推出專利設計的Comfort Quilt“舒柔絎縫層”；1996年，研發出Perimeter Edge邊緣加固海綿，并在旗艦產品Perfect Sleeper中使用；2000年，配有800個彈簧和四層木架的全新Perfect Night系列正式推出，創造了多項床墊技術 “第一”；2003年，Serta成為第一家推出防明火阻燃床墊的全美知名品牌。

對于Serta這種在睡眠領域不斷創新的理念，美國民眾用錢包表示了接受與肯定，2011年，Serta在美銷量首次超越Sealy，成為全美床墊銷售冠軍。

“多元化”與“無定性”的完美結合

美樂樂在近段時間大量增加平臺上高端產品的SKU數量，一位美樂樂內部人士告訴筆者，這些新增加的高端產品在市場上極受消費者歡迎，下單率頗高，而這也在側面證明了以性價比著稱的美樂樂，在高端消費市場也占據著一席之地。

而在此之前的很長一段時間，坊間始終認為，以價格優勢突出重圍的電商企業，服務對象應該是中端消費群體。提倡性價比的美樂樂固然是不少中端家居消費者的首選，但高端消費群體的涌入，顯示出美樂樂的客戶群正超多元化方向發展，而隨著美樂樂不斷引進Serta、Simmons等高端國際品牌，不難看出，這也是美樂樂所期望看到的效果。

這種客戶群體多元化發展亦是Serta床墊長久以來的追求，Serta有一群特別的“代言人”——卡通綿羊。與明星人物不同的是，這群“代言人”不具備特別的性格屬性，是中立的形象，品牌沒有被定性，因此品牌的調性可以大肆發揮。

Serta在2006年與2010年分別與著名婚紗設計師Vera Wang和地產大鱷拓普先生共推出新產品，一個是浪漫的時尚界佳人，一個是現實氣息十足的億萬富豪，兩個性格屬性截然不同的人物，分別造就了Serta的浪漫系列和奢華系列，讓Serta的受眾群體形成強烈反差，同時也顯示出，Serta力求讓產品滿足不同人群的需要。

Serta床墊的“無定性”特征很容易滿足美樂樂追求多元化客戶群體的需求，兩者的結合可以說恰到好處。對于美樂樂來說，調性和品牌張力十足的Serta床墊，將促使其客戶群體超更廣泛的層面發展，讓美樂樂的受眾更加“無限量”。