近日，從武漢來岳陽旅游的王先生一家，因為住宿酒店的床單衛生問題，留下了一段不愉快的經歷。

       前不久，王先生在網上訂購了位于岳陽城區東茅嶺某酒店的一間雙人房，價格為239元／晚。王先生一家到達岳陽后立即入住該酒店，上床準備休息時，突然發現床單上有一塊污痕。王先生和妻子立即找服務員理論，要求給一個說法，服務員只同意為其調換房間。王先生非常氣憤，叫來酒店領班，領班察看后也只同意換房。王先生以該酒店服務態度差、管理不到位，導致家人身心健康受損為由，投訴至岳陽市工商局12315消費者申訴舉報中心。

        岳陽樓區東茅嶺工商所接到市工商局的消費者投訴轉辦單后，立即派工作人員到該酒店進行調查。經現場勘察和詢問當班服務員，確認該污痕系前一天晚上住宿的兩位客人所留。因這兩位客人僅住宿了兩個小時，酒店服務員工作疏忽，沒有及時檢查房間衛生和更換留有污痕的床單。

        東茅嶺工商所工作人員對當事雙方進行了現場調解，最終達成協議。由酒店一方當面向王先生賠理道歉，免除當晚的房費，并賠償王先生精神損失費1000元。同時，責令該酒店加強管理，切實改進服務質量，避免類似事件的發生。