在美國(guó)達(dá)拉斯，有一家機(jī)械結(jié)構(gòu)和設(shè)備服務(wù)的公司：TD工業(yè)。這家公司去年的營(yíng)業(yè)額是40億美元，而且連續(xù)16年上榜《財(cái)富》雜志的100個(gè)“最喜歡工作的地方”，而且這家企業(yè)的內(nèi)部股票評(píng)級(jí)連續(xù)20年，每年超過(guò)S&P500指數(shù)。因?yàn)楣镜膯T工持股計(jì)劃，所以每個(gè)員工都是企業(yè)的擁有者。
該公司的CEO，Harold MacDowell在這家公司已經(jīng)超過(guò)28年，他認(rèn)為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅是要做的正確的事，也是對(duì)業(yè)務(wù)有好處的。事實(shí)上Harold在 TD做的事情，很容易被別的企業(yè)復(fù)制。即便Harold本人也承認(rèn)，在TD的這些做法上，沒(méi)有什么是他們?cè)瓌?chuàng)的，很多都是他們借用來(lái)的。這里，我也把他 “借用”來(lái)的企業(yè)治理理念分享出來(lái)：
1、致力于仆人式領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)
Harold MacDowell不僅自己成為這樣領(lǐng)導(dǎo)模式的縮影，也與其他人分享這樣的領(lǐng)導(dǎo)觀念，把他的職員放在首位。但企業(yè)的每個(gè)人都被要求進(jìn)行正規(guī)的仆人式領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。你的人不必生來(lái)就是仆人領(lǐng)導(dǎo)者，你可以訓(xùn)練他。
（注：仆人式領(lǐng)導(dǎo)是一種存在于實(shí)踐中的無(wú)私的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。此類領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，樂(lè)意成為仆人，以“服侍”來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；其領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果亦是為了延展其服務(wù)功能。仆人式領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)合作、信任、先見(jiàn)、聆聽(tīng)以及權(quán)力的道德用途。 仆人領(lǐng)導(dǎo)不一定取得正式的領(lǐng)導(dǎo)職位。）
2、設(shè)立了正式和非正式的反饋機(jī)制：一起早餐
Jack Lowe是這家企業(yè)的創(chuàng)始人，過(guò)去常常邀請(qǐng)一組員工去他家吃意大利面。他的兒子繼續(xù)了這個(gè)傳統(tǒng)，變成了“與Jack一起早餐”，所以他能得到重要、公開(kāi)的反饋。自從Harold MacDowell在2005年從小Jack Lowe手中接管CEO這個(gè)位置，他就明確所有的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者至少每季度必須有這樣的相似會(huì)議，來(lái)深入傾聽(tīng)，并保持敞開(kāi)的溝通。
3、那些領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)任
所有的領(lǐng)導(dǎo)者必須每年參與直接向他們匯報(bào)的人的匿名評(píng)估。如果他們的評(píng)分在一個(gè)10分的打分系統(tǒng)中，沒(méi)有拿到8分以上，那么這些領(lǐng)導(dǎo)必須在6個(gè)月以后再次接受評(píng)估，而且必須顯示有改善。
4、把那些不適合在TD的人都請(qǐng)出去
沒(méi)有一個(gè)公司有這樣的完美的聘用記錄，就是每次都聘請(qǐng)了正確的人。在TD，Harold MacDowell和他的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到如果他們工作按照一系列的核心價(jià)值評(píng)定，那些不適合的就必須自我選擇退出。如果他們不能，Harold MacDowell和他的高層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)會(huì)做艱苦的決策，有時(shí)候就是讓人離開(kāi)。
5、讓每個(gè)人都參與決策
在許多公司，不是所有的員工在同一時(shí)間都能獲得相同的信息。在TD工作的，有一半多人沒(méi)有公司的郵件，所以TD開(kāi)發(fā)了自己的手機(jī)APP，確保每個(gè)人都可以聯(lián)系上。
事實(shí)上，當(dāng)我看完Harold分享的他讓TD如此有魅力的做法，我的感受就是它們都是我們?cè)?jīng)看過(guò)和聽(tīng)過(guò)的，并無(wú)新奇之處。但是重要的是，Harold MacDowell將其堅(jiān)持下來(lái)了，成為了自己管理企業(yè)的方法。我們很多時(shí)候喜歡聽(tīng)別人的好經(jīng)驗(yàn)，但是常常只是停留在聽(tīng)的層面，并沒(méi)有自己親身實(shí)踐，所以這些好的經(jīng)驗(yàn)依然是別人的，于你無(wú)益，頂多是增加了你的知識(shí)而已。
